{"id":1980,"date":"2024-12-07T10:18:27","date_gmt":"2024-12-07T09:18:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cyberoperations.hu\/?page_id=1980"},"modified":"2025-01-13T11:53:38","modified_gmt":"2025-01-13T10:53:38","slug":"aszf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cyberoperations.hu\/es\/aszf\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y condiciones generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ENTRADA EN VIGENCIA: 1 DE ENERO DE 2025.<\/b><\/p>

Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (en adelante: CGC) XY<\/b> (en adelante: Proveedor de Servicios), y por el Proveedor de Servicios el XY <\/b>contiene los derechos y obligaciones del Cliente (en adelante: Cliente) que utiliza los servicios de comercio electr\u00f3nico prestados a trav\u00e9s del sitio web (Proveedor de Servicios y Cliente en adelante denominados conjuntamente: Partes).<\/p>

Las presentes CGC se aplican a todas las transacciones y servicios jur\u00eddicos prestados por el XY<\/b> se realiza a trav\u00e9s del sitio web, independientemente de si se realiza desde Hungr\u00eda o en el extranjero, por el Proveedor de Servicios o su colaborador.<\/p>

Detalles del proveedor de servicios:<\/b><\/p>

Nombre: XY
Sede y direcci\u00f3n postal: XY
Inicio de la actividad empresarial: XY
N\u00famero de registro: XY
N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal: XY
Atenci\u00f3n al cliente: ver m\u00e1s 1.7
N\u00famero de tel\u00e9fono: XY
Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: XY<\/b><\/p>

1. INFORMACI\u00d3N GENERAL, FORMACI\u00d3N DE UN CONTRATO ENTRE LAS PARTES<\/h1>

1.1. El \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de estas CGC abarca todos los servicios de comercio electr\u00f3nico prestados en el territorio de Hungr\u00eda, que son: XY<\/b> en la tienda electr\u00f3nica (en adelante: Sitio Web) ubicada en el sitio web (en adelante: XY<\/b> tienda online).<\/p>

Adem\u00e1s, el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de estas CGC se extiende a todas las transacciones comerciales en el territorio de Hungr\u00eda que se celebren entre las Partes especificadas en este contrato. XY<\/b> La compra en una tienda en l\u00ednea est\u00e1 regulada por la Ley CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones de servicios de comercio electr\u00f3nico y servicios relacionados con la sociedad de la informaci\u00f3n (\u201cLey de Comercio Electr\u00f3nico\u201d).<\/p>

1.2. El XY<\/b> Las compras en la tienda web son posibles mediante la realizaci\u00f3n de un pedido por v\u00eda electr\u00f3nica, tal y como se especifica en las presentes CGC.<\/p>

1.3. El XY<\/b> Una parte importante de los servicios de la tienda web est\u00e1 disponible para todos los usuarios, incluso sin registro. Sin embargo, algunos servicios requieren registro (y posterior inicio de sesi\u00f3n), a lo cual cualquier persona tiene derecho, seg\u00fan lo estipulado en las CGC.<\/p>

1.4. Tras realizar el pedido, el contrato podr\u00e1 modificarse o cancelarse libremente y sin consecuencias hasta su cumplimiento. Esto es posible por tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico.<\/p>

El contrato celebrado entre las Partes en h\u00fangaro tras la compra de los bienes se considera un contrato escrito y el Proveedor de Servicios lo archiva y conserva durante 5 a\u00f1os despu\u00e9s de su celebraci\u00f3n.<\/p>

1.5. El idioma del contrato es el h\u00fangaro.<\/p>

1.6. El Proveedor de Servicios no est\u00e1 sujeto a las disposiciones de ning\u00fan c\u00f3digo de conducta.<\/p>

1.7. Datos de contacto del servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/p>

\u2022 Horario de atenci\u00f3n al cliente: XY
\u2022 Tel\u00e9fono: XY
\u2022 Direcci\u00f3n de Internet: XY
\u2022 Correo electr\u00f3nico: XY<\/b><\/p>

2. REGISTRO<\/h1>

2.1. Puede registrarse rellenando el formulario que encontrar\u00e1 en el men\u00fa "Registro" de la p\u00e1gina de inicio, que consta de dos partes.<\/p>

A una solicitud preliminar de datos (se requiere un nombre de usuario de libre elecci\u00f3n, una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico real y una contrase\u00f1a elegida) le sigue un formulario de datos personales m\u00e1s detallado despu\u00e9s de hacer clic en el enlace enviado en el correo electr\u00f3nico para validar el registro, que se puede completar antes de realizar pedidos.<\/p>

Al registrarse en el Sitio Web, el Cliente declara haber le\u00eddo y acepta los t\u00e9rminos de estas CGC y la Pol\u00edtica de Privacidad publicada en el Sitio Web, y consiente el tratamiento de datos contenido en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>

2.2. El Proveedor de Servicios no ser\u00e1 responsable de retrasos en la entrega ni de otros problemas o errores atribuibles a datos incorrectos o inexactos proporcionados por el Cliente.<\/p>

El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de los da\u00f1os que se produzcan si el Cliente olvida su contrase\u00f1a o si esta se vuelve accesible a personas no autorizadas por cualquier motivo ajeno al Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios considera cada registro como una entidad legal independiente.<\/p>

Puede cambiar los datos registrados previamente en el elemento de men\u00fa Modificar datos personales, lo que tambi\u00e9n puede afectar a los datos de los pedidos activos, despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n y hacer clic en el enlace Configuraci\u00f3n personal.<\/p>

El Proveedor de Servicios no es responsable por ning\u00fan da\u00f1o o error que resulte de que el cliente cambie los datos registrados.<\/p>

3. PROCESO DE PEDIDO<\/h1>

3.1. Las propiedades y caracter\u00edsticas esenciales de los productos a adquirir, as\u00ed como las instrucciones de uso, se encuentran en la p\u00e1gina de informaci\u00f3n del art\u00edculo espec\u00edfico, y las propiedades reales detalladas se incluyen en las instrucciones de uso adjuntas al producto.<\/p>

Se considerar\u00e1 que el proveedor de servicios ha cumplido el contrato si el producto presenta propiedades m\u00e1s favorables o ventajosas que la informaci\u00f3n proporcionada en el sitio web o en las instrucciones de uso.<\/p>

Si tiene alguna pregunta sobre el producto antes de comprarlo, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n. Las instrucciones de uso del producto que distribuimos, cuando as\u00ed lo exija la ley, se incluyen con el producto.<\/p>

Si por accidente no recibe las instrucciones obligatorias con los productos, notifique a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente inmediatamente, antes de usar los productos, y los reemplazaremos.<\/p>

Si necesita m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la calidad, propiedades b\u00e1sicas, uso o usabilidad de cualquier producto en el Sitio web que la que se proporciona en el sitio web, comun\u00edquese con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, cuyos detalles e informaci\u00f3n de contacto se pueden encontrar en la Secci\u00f3n 1.7.<\/p>

3.2. El precio de compra es siempre el importe indicado junto al producto seleccionado, que, si no se indica por separado, ya incluye el IVA.<\/p>

El precio de compra de los productos no incluye el coste de env\u00edo, salvo que se indique lo contrario en la p\u00e1gina final de pago.<\/p>

3.3. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar los precios de los productos que se pueden adquirir en el Sitio Web, siempre que la modificaci\u00f3n entre en vigor simult\u00e1neamente con su publicaci\u00f3n en el Sitio Web.<\/p>

La modificaci\u00f3n no afectar\u00e1 negativamente al precio de compra de los productos ya pedidos. Al realizar un pago en l\u00ednea con tarjeta bancaria, no podremos reembolsar el importe si se produce una disminuci\u00f3n de precio entre el env\u00edo de la notificaci\u00f3n de pago electr\u00f3nico y la recepci\u00f3n del producto.<\/p>

La verificaci\u00f3n de seguridad de la transacci\u00f3n de pago en l\u00ednea demora un m\u00ednimo de 24 horas, y el producto solo podr\u00e1 recibirse despu\u00e9s de este tiempo.<\/p>

3.4. Si, a pesar de la debida diligencia del Proveedor de Servicios, se muestra un precio incorrecto en el Sitio Web, especialmente si es manifiestamente incorrecto, por ejemplo, un precio de \u201c0\u201d HUF o \u201c1\u201d HUF que difiere significativamente del precio conocido, generalmente aceptado o estimado del producto, o que pueda aparecer debido a un error del sistema, el Proveedor de Servicios no est\u00e1 obligado a entregar el producto al precio incorrecto, pero podr\u00e1 ofrecer la entrega al precio correcto, en cuyo caso el Cliente podr\u00e1 desistir de su compra.<\/p>

Las im\u00e1genes de productos publicadas en el sitio web son en algunos casos s\u00f3lo ilustrativas y pueden diferir de la realidad.<\/p>

3.5. El Proveedor de Servicios acepta pedidos no solo de Clientes registrados a trav\u00e9s de su Sitio Web, sino que todos los campos relacionados con los datos del Cliente deben completarse en su totalidad para realizar el pedido. (Si el Cliente completa alg\u00fan campo de forma incorrecta o incompleta, el Proveedor de Servicios recibir\u00e1 un mensaje de error).<\/p>

El Proveedor de Servicios no es responsable de retrasos en la entrega u otros problemas o errores atribuibles a datos de pedido incorrectos y\/o inexactos proporcionados por el Cliente.<\/p>

El Cliente puede agregar los productos seleccionados a su Carrito utilizando el bot\u00f3n \u201cAgregar al Carrito\u201d en la p\u00e1gina de detalles del producto que aparece despu\u00e9s de hacer clic en cada producto.<\/p>

Usted podr\u00e1 visualizar y modificar el contenido del Carrito haciendo clic en el icono del carrito ubicado en el lado derecho del Sitio Web, donde podr\u00e1 ingresar la cantidad deseada de cada producto, o eliminar el contenido del Carrito ("Eliminar").<\/p>

Si el Cliente ha completado el contenido del Carrito, deber\u00e1 iniciar sesi\u00f3n en el Sitio Web o registrarse en la interfaz que aparece haciendo clic en la pesta\u00f1a "Pago" para realizar su pedido. Posteriormente, podr\u00e1 elegir entre los m\u00e9todos de env\u00edo e introducir los datos de facturaci\u00f3n y env\u00edo.<\/p>

Una vez que hayas proporcionado toda la informaci\u00f3n necesaria y seleccionado el m\u00e9todo de env\u00edo, podr\u00e1s hacer clic en el bot\u00f3n \u201cContinuar\u201d para elegir c\u00f3mo deseas pagar el importe total de tu pedido.<\/p>

Si ha elegido uno de los m\u00e9todos de pago, al hacer clic en el bot\u00f3n "Pago", podr\u00e1 consultar los detalles de su pedido en una p\u00e1gina de resumen antes de enviarlo, cambiar su direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y env\u00edo, seleccionar su m\u00e9todo de pago y env\u00edo, y agregar un comentario a su pedido.<\/p>

El pedido se realiza y la oferta se env\u00eda tras hacer clic en el bot\u00f3n "Finalizar pedido". Por lo tanto, el pedido se realiza al hacer clic en el bot\u00f3n "Finalizar pedido", lo que genera una obligaci\u00f3n de pago para el Cliente.<\/p>

4. CORRECCI\u00d3N DE ERRORES DE ENTRADA DE DATOS<\/h1>

4.1. El Cliente tiene la posibilidad de corregir errores de introducci\u00f3n de datos en la interfaz de pedidos en cualquier etapa del pedido y hasta que este se env\u00ede al Proveedor de Servicios en la Tienda Online (por ejemplo, eliminando un producto del carrito haciendo clic en "Eliminar").<\/p>

5. OFERTA VINCULANTE, CONFIRMACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/h1>

5.1. El Proveedor de Servicios confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n de la oferta (pedido) enviada por el Cliente sin demora, mediante un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n autom\u00e1tico, en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas, dirigido al Cliente. Este correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n contendr\u00e1:
-datos proporcionados por el Cliente durante la compra o el registro (por ejemplo, informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n y env\u00edo),<\/p>

-el ID del pedido,<\/p>

-la fecha del pedido,<\/p>

-la lista de elementos pertenecientes al producto pedido, su cantidad y el precio del producto,<\/p>

-gastos de env\u00edo<\/p>

-y el importe total a pagar.<\/p>

Este correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n s\u00f3lo informa al Cliente de que su pedido ha sido recibido por el Proveedor de Servicios.<\/p>

5.2. El Cliente quedar\u00e1 exento de la oferta vinculante si no recibe un correo electr\u00f3nico de aceptaci\u00f3n por separado del Proveedor de Servicios en relaci\u00f3n con su pedido realizado sin demora, es decir, en un plazo de 48 horas.<\/p>

5.3. Si el Cliente ya envi\u00f3 su pedido al Proveedor de Servicios y detecta un error en los datos del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, deber\u00e1 notificarlo en el plazo de 1 d\u00eda.<\/p>

5.4. El pedido se considera un contrato celebrado electr\u00f3nicamente, el cual se rige por la Ley V de 2013 del C\u00f3digo Civil y la Ley CVIII de 2001 sobre ciertas cuestiones de servicios de comercio electr\u00f3nico y servicios relacionados con la sociedad de la informaci\u00f3n.<\/p>

El contrato est\u00e1 sujeto al Decreto gubernamental 45\/2014 (II.26.) sobre las normas detalladas para los contratos entre consumidores y empresas y tiene en cuenta las disposiciones de la Directiva 2011\/83\/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.<\/p>

6. CONDICIONES DE ENTREGA Y PAGO<\/h1>

6.1. El Proveedor de Servicios entregar\u00e1 los productos solicitados a domicilio mediante una empresa de transporte, de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en la p\u00e1gina de Condiciones de Env\u00edo y Pago.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar los gastos de env\u00edo, siempre que la modificaci\u00f3n entre en vigor al mismo tiempo que se publique en el Sitio Web. Esta modificaci\u00f3n no afecta al precio de compra de los productos ya pedidos.<\/p>

6.2. Una vez completado el pedido, el Proveedor de Servicios ofrece al Cliente la posibilidad de elegir un horario de entrega. Este horario no indica una hora espec\u00edfica, sino que solo sirve para determinar un intervalo de entrega aproximado. El Proveedor de Servicios no puede realizar la entrega en un horario espec\u00edfico.<\/p>

6.4. El Proveedor de Servicios prestar\u00e1 los servicios solicitados en el Sitio Web en el lugar indicado en la confirmaci\u00f3n del pedido enviada al Cliente por correo electr\u00f3nico.<\/p>

6.5. El Cliente puede encontrar informaci\u00f3n sobre los m\u00e9todos de pago y las opciones de cobro que ofrece el Proveedor de Servicios en el sitio web de XY.<\/p>

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h1>

Las disposiciones de esta secci\u00f3n se aplican exclusivamente a las personas f\u00edsicas que act\u00faen al margen de su actividad comercial, profesional o empresarial y que compren, encarguen, reciban, utilicen o hagan uso de bienes, as\u00ed como a los destinatarios de comunicaciones comerciales y ofertas relacionadas con los bienes (en adelante, el "Consumidor").<\/p>

El consumidor tiene derecho en caso de un contrato de compraventa de un producto<\/p>

a) el producto,<\/p>

b) cuando se proporcionen varios productos, el \u00faltimo producto proporcionado,<\/p>

c) en el caso de un producto constituido por varios lotes o piezas, el \u00faltimo lote o pieza suministrado,<\/p>

d) si el producto debe ser entregado regularmente en un plazo determinado, desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n en el plazo de catorce (14) d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n de la primera prestaci\u00f3n por el Consumidor o un tercero distinto del transportista indicado por el Consumidor.<\/p>

El consumidor tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento entre la fecha de celebraci\u00f3n del contrato y la fecha de recepci\u00f3n del producto.<\/p>

El consumidor no tendr\u00e1 derecho a desistimiento en caso de compraventa de grabaciones de audio o v\u00eddeo selladas y de copias de programas inform\u00e1ticos, si el consumidor ha abierto el embalaje despu\u00e9s de la entrega; en el caso de un producto no prefabricado que se haya elaborado siguiendo las instrucciones o a petici\u00f3n expresa del consumidor, o en el caso de un producto claramente adaptado al consumidor.<\/p>

7.1 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h1>

7.1.1. Si el Consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deber\u00e1 enviar una declaraci\u00f3n clara de su intenci\u00f3n de desistir (por ejemplo, por correo postal o electr\u00f3nico) al Proveedor de Servicios utilizando los datos de contacto que se facilitan al inicio de estas CGC.
El Consumidor ejercer\u00e1 su derecho de desistimiento dentro del plazo si env\u00eda su declaraci\u00f3n de desistimiento al Proveedor del Servicio antes de que expire el plazo especificado anteriormente.<\/p>

7.1.2. Corresponde al consumidor la carga de demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el punto 7.<\/p>

7.1.3. En ambos casos, el Prestador de Servicios confirmar\u00e1 inmediatamente la recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento del Consumidor por correo electr\u00f3nico.<\/p>

7.1.4. En caso de desistimiento por escrito, se considerar\u00e1 validado dentro del plazo si el Consumidor env\u00eda su declaraci\u00f3n al Proveedor de Servicios dentro de los 14 d\u00edas naturales (incluso el d\u00eda 14 natural).<\/p>

7.1.5. En caso de notificaci\u00f3n por correo postal, el Proveedor de Servicios tendr\u00e1 en cuenta la fecha de env\u00edo, y en caso de notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, la hora de env\u00edo del correo electr\u00f3nico o del correo electr\u00f3nico, para el c\u00e1lculo del plazo.<\/p>

El consumidor deber\u00e1 enviar su carta por correo certificado, de modo que pueda comprobarse fehacientemente la fecha de env\u00edo.<\/p>

7.1.6. En caso de desistimiento, el consumidor est\u00e1 obligado a devolver el producto solicitado al Proveedor de Servicios sin demora indebida, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la notificaci\u00f3n de su desistimiento.<\/p>

7.1.7. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si el Consumidor env\u00eda el producto (lo env\u00eda por correo o lo entrega al mensajero que haya designado) antes de que venza el plazo de 14 d\u00edas.<\/p>

7.1.8. El coste de la devoluci\u00f3n del producto al domicilio del Prestador de Servicios correr\u00e1 a cargo del Consumidor, salvo que el Prestador de Servicios haya acordado asumir dichos costes.<\/p>

A petici\u00f3n del Consumidor, el Proveedor de Servicios gestionar\u00e1 la devoluci\u00f3n. Sin embargo, el coste de la devoluci\u00f3n organizada por el Proveedor de Servicios correr\u00e1 a cargo del Consumidor. En este caso, el Proveedor de Servicios no asumir\u00e1 el coste de la devoluci\u00f3n que le corresponda al Consumidor, sino que \u00fanicamente le brindar\u00e1 asistencia para que no tenga que gestionar la devoluci\u00f3n. El servicio de atenci\u00f3n al cliente del Proveedor de Servicios recibir\u00e1 la solicitud del Consumidor al respecto.<\/p>

7.1.9. El Proveedor de Servicios no podr\u00e1 aceptar la devoluci\u00f3n del paquete contra reembolso. Aparte del coste de la devoluci\u00f3n del producto, no se le cobrar\u00e1 al Consumidor ning\u00fan otro coste relacionado con el desistimiento.<\/p>

7.1.10. Si el Consumidor desiste del contrato, el Proveedor de Servicios deber\u00e1 reembolsarle, de inmediato y a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de su declaraci\u00f3n de desistimiento, todos los pagos realizados, incluidos los gastos de env\u00edo (entrega), excepto los gastos adicionales generados por la elecci\u00f3n por parte del Consumidor de un m\u00e9todo de env\u00edo distinto al m\u00e9todo de env\u00edo est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mico ofrecido por el Proveedor de Servicios.<\/p>

El Proveedor del Servicio tiene derecho a retener el reembolso hasta que el producto haya sido devuelto o el Consumidor haya proporcionado una prueba fehaciente de su devoluci\u00f3n: de las dos, el Proveedor del Servicio tendr\u00e1 en cuenta la fecha anterior.<\/p>

7.1.11. Durante el reembolso, el Proveedor de Servicios utilizar\u00e1 el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la transacci\u00f3n original, a menos que el Consumidor consienta expresamente el uso de otro m\u00e9todo de pago; el Consumidor no incurrir\u00e1 en ning\u00fan coste adicional por el uso de este m\u00e9todo de reembolso.<\/p>

7.1.12. El consumidor solo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor del producto si esta se produce por un uso que exceda el necesario para determinar la naturaleza y las propiedades del producto.<\/p>

7.1.13. Si el Consumidor ejerce su derecho de rescisi\u00f3n tras el inicio de la ejecuci\u00f3n de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios, estar\u00e1 obligado a reembolsar los costes razonables del Proveedor de Servicios durante la liquidaci\u00f3n.<\/p>

7.1.14. El Proveedor de Servicios podr\u00e1 exigir el reembolso de la depreciaci\u00f3n o de los costes razonables derivados de un uso que exceda el necesario para establecer la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del producto, si la ejecuci\u00f3n de un contrato de servicios ha comenzado a petici\u00f3n expresa del Consumidor antes del vencimiento del plazo y este ejerce su derecho de rescisi\u00f3n.<\/p>

8. GARANT\u00cdA<\/h1>

8.1. Garant\u00eda obligatoria<\/h1>

8.1.1. El Proveedor de Servicios est\u00e1 sujeto a la obligaci\u00f3n de garant\u00eda de sus productos de conformidad con el C\u00f3digo Civil y el Decreto Gubernamental 151\/2003 (IX. 22.), lo que significa que, durante el per\u00edodo de garant\u00eda, solo estar\u00e1 exento de responsabilidad si demuestra que el defecto es atribuible a un uso indebido del producto.<\/p>

8.1.2. El per\u00edodo de garant\u00eda comienza con la ejecuci\u00f3n efectiva del servicio, es decir, con la entrega del producto al Cliente o, si la instalaci\u00f3n la realiza el Proveedor de Servicios o su agente, con la fecha de instalaci\u00f3n.<\/p>

Los bienes de consumo duraderos son los productos enumerados en el anexo del Decreto Gubernamental 151\/2003 (IX.22.) sobre la garant\u00eda obligatoria para determinados bienes de consumo duraderos, para los cuales la ley estipula un per\u00edodo de garant\u00eda obligatorio de un a\u00f1o. El \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n del decreto se aplica \u00fanicamente a los productos vendidos en virtud de un nuevo contrato de consumo celebrado en el territorio de Hungr\u00eda y enumerados en el anexo del decreto.<\/p>

La garant\u00eda no cubre un defecto si su causa ocurri\u00f3 despu\u00e9s de que el producto fue entregado al Cliente, por ejemplo, si el defecto fue<\/p>

\u2013 instalaci\u00f3n incorrecta (excepto si la instalaci\u00f3n fue realizada por el Proveedor de Servicios o su agente, o si la instalaci\u00f3n incorrecta se debe a un error en el manual del usuario)<\/p>

\u2013 causados por un uso indebido, por no seguir las instrucciones de uso y manipulaci\u00f3n, \u2013 causados por un almacenamiento inadecuado, una manipulaci\u00f3n inadecuada o da\u00f1os.<\/p>

En caso de defecto cubierto por la garant\u00eda, el Cliente:<\/p>

\u2013 en primer lugar \u2013 a su elecci\u00f3n \u2013 podr\u00e1 exigir la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n, a menos que el cumplimiento del reclamo de garant\u00eda elegido sea imposible o si ello resultara en costes adicionales desproporcionados para el Proveedor de Servicios en comparaci\u00f3n con el cumplimiento del otro reclamo de garant\u00eda, teniendo en cuenta el valor del producto en perfecto estado, la gravedad del incumplimiento del contrato y el da\u00f1o causado al Cliente por el cumplimiento del reclamo de garant\u00eda.<\/p>

Si el Proveedor de Servicios no se ha comprometido a reparar o sustituir el producto, no puede cumplir con esta obligaci\u00f3n dentro del plazo establecido, protegiendo los intereses del Consumidor, o si el Cliente ha perdido inter\u00e9s en la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, este podr\u00e1, a su elecci\u00f3n, solicitar una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra, reparar el defecto \u00e9l mismo a expensas del Proveedor de Servicios o encargar su reparaci\u00f3n a otra persona, o rescindir el contrato. No existe derecho a rescindir el contrato por un defecto insignificante.<\/p>

Si el Cliente presenta una solicitud de sustituci\u00f3n dentro de los tres d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la compra (instalaci\u00f3n) debido a un defecto del producto, el Proveedor de Servicios est\u00e1 obligado a reemplazar el producto, siempre que el defecto impida su uso previsto.<\/p>

La reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n deber\u00e1 realizarse en un plazo razonable, teniendo en cuenta las caracter\u00edsticas del producto y su finalidad, y en el mejor inter\u00e9s del Cliente. El Proveedor de Servicios deber\u00e1 esforzarse por realizar la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de quince d\u00edas.<\/p>

Durante la reparaci\u00f3n, s\u00f3lo se podr\u00e1n instalar piezas nuevas en el producto.<\/p>

El periodo de garant\u00eda no incluye la parte del periodo de reparaci\u00f3n durante la cual el Cliente no puede utilizar el producto seg\u00fan lo previsto. En caso de sustituci\u00f3n (reparaci\u00f3n) del producto o de una parte del mismo, el periodo de garant\u00eda comienza de nuevo para el producto (o parte del producto) sustituido (reparado) y para el defecto derivado de la reparaci\u00f3n.<\/p>

8.1.3. Los costes relacionados con el cumplimiento de la obligaci\u00f3n de garant\u00eda correr\u00e1n a cargo del Prestador del Servicio.<\/p>

8.1.4. El Proveedor de Servicios solo quedar\u00e1 exento de su obligaci\u00f3n de garant\u00eda si prueba que la causa del defecto se produjo despu\u00e9s de la prestaci\u00f3n.<\/p>

8.1.5. Sin embargo, el Cliente no tendr\u00e1 derecho a presentar simult\u00e1neamente y en paralelo una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, ni una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda del producto, por el mismo defecto. Sin perjuicio de estas limitaciones, el Cliente tendr\u00e1 derecho a los derechos derivados de la garant\u00eda, independientemente de los derechos especificados en los puntos 9.1 y 9.2.<\/p>

8.1.6. La garant\u00eda no afecta al ejercicio por parte del Cliente de sus derechos legales, en particular los relacionados con la garant\u00eda de materiales y productos, y la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/p>

8.1.7. Si surge una controversia legal entre las partes que no pueda resolverse amistosamente, el Cliente podr\u00e1 iniciar un procedimiento de arbitraje, con base en lo dispuesto en la Secci\u00f3n 12.2.<\/p>

8.2. Garant\u00eda voluntaria<\/h1>

8.2.1. El Proveedor de Servicios se compromete a ofrecer una garant\u00eda para los productos que vende durante el per\u00edodo especificado en la descripci\u00f3n del Producto en el Sitio Web, que puede ser superior al especificado en el decreto gubernamental. El Proveedor de Servicios comunica el per\u00edodo de garant\u00eda de cada producto, como m\u00e1ximo, mediante los datos incluidos en la tarjeta de garant\u00eda que el Cliente entrega al recibir el producto.<\/p>

9. GARANT\u00cdA<\/h1>

9.1. Garant\u00eda de los accesorios<\/h1>

9.1.1. El Cliente podr\u00e1 reclamar la garant\u00eda contra el Proveedor de Servicios en caso de incumplimiento por parte de este. En el caso de un contrato de consumo, el Cliente podr\u00e1 reclamar la garant\u00eda dentro de un plazo de prescripci\u00f3n de 2 a\u00f1os a partir de la fecha de recepci\u00f3n por defectos del producto ya existentes en el momento de la entrega. El Cliente ya no podr\u00e1 hacer valer sus derechos de garant\u00eda una vez transcurrido este plazo.<\/p>

9.1.2. En caso de un contrato celebrado con una persona que no sea consumidor, el titular podr\u00e1 hacer valer sus derechos de garant\u00eda dentro del plazo de prescripci\u00f3n de un a\u00f1o a partir de la fecha de recepci\u00f3n.<\/p>

9.1.3. El Cliente podr\u00e1, a su elecci\u00f3n, solicitar la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n, a menos que la satisfacci\u00f3n de su solicitud sea imposible o implique costes adicionales desproporcionados para el Proveedor de Servicios en comparaci\u00f3n con la satisfacci\u00f3n de su otra solicitud.<\/p>

Si el Cliente no solicit\u00f3 o no pudo solicitar la reparaci\u00f3n o el reemplazo, podr\u00e1 solicitar una reducci\u00f3n proporcional de la contraprestaci\u00f3n, reparar el defecto a expensas del Proveedor de Servicios, encargar su reparaci\u00f3n a otra persona o, como \u00faltimo recurso, rescindir el contrato. No existe derecho a rescindir el contrato por defectos insignificantes.<\/p>

9.1.4. El Cliente podr\u00e1 cambiar el derecho de garant\u00eda elegido por otro, pero asumir\u00e1 el coste del cambio, a menos que est\u00e9 justificado o el Proveedor de Servicios lo justifique.<\/p>

9.1.5. El Cliente est\u00e1 obligado a notificar el error al Proveedor de Servicios inmediatamente despu\u00e9s de detectarlo y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo de dos meses desde su descubrimiento.<\/p>

9.1.6. El Cliente podr\u00e1 hacer valer su derecho de garant\u00eda directamente ante el Proveedor de Servicios.<\/p>

9.1.7.9.1.7. Dentro de los seis meses siguientes a la ejecuci\u00f3n del contrato, no existe otra condici\u00f3n para reclamar la garant\u00eda que la notificaci\u00f3n del defecto, si el Cliente demuestra que adquiri\u00f3 el producto al Proveedor de Servicios (presentando una factura o una copia de la misma).<\/p>

En tal caso, el Proveedor de Servicios solo quedar\u00e1 exento de la garant\u00eda si refuta esta presunci\u00f3n, es decir, si prueba que el defecto del producto se produjo despu\u00e9s de su entrega al Cliente. Si el Proveedor de Servicios puede demostrar que el defecto fue causado por una causa imputable al Cliente, no estar\u00e1 obligado a conceder la garant\u00eda presentada por este.<\/p>

Sin embargo, transcurridos seis meses desde la fecha de cumplimiento, el cliente estar\u00e1 obligado a demostrar que el defecto identificado ya exist\u00eda en el momento del cumplimiento.<\/p>

9.1.8. Si el Cliente hace valer su derecho de garant\u00eda respecto a la parte del producto que pueda separarse del defecto indicado, no se considerar\u00e1 v\u00e1lida para las dem\u00e1s partes del producto.<\/p>

9.2. Garant\u00eda del producto<\/h1>

9.2.1. En caso de defecto del producto (bien mueble), el Cliente, en su condici\u00f3n de consumidor, podr\u00e1, a su elecci\u00f3n, ejercer el derecho a la garant\u00eda o a reclamar la garant\u00eda del producto especificada en el punto 9.1.<\/p>

9.2.2. Sin embargo, el Cliente no tendr\u00e1 derecho a reclamar simult\u00e1neamente una garant\u00eda y una garant\u00eda del producto por el mismo defecto.<\/p>

Sin embargo, en caso de una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda del producto exitosa, el Cliente puede hacer valer un reclamo de garant\u00eda contra el fabricante por el producto reemplazado o la pieza reparada.<\/p>

9.2.3. Como reclamaci\u00f3n de garant\u00eda del producto, el Cliente solo podr\u00e1 solicitar la reparaci\u00f3n o el reemplazo del producto defectuoso. En caso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda del producto, el Cliente deber\u00e1 demostrar el defecto del producto.<\/p>

9.2.4. Un producto se considera defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes al momento de su comercializaci\u00f3n o si no posee las propiedades especificadas en la descripci\u00f3n proporcionada por el fabricante.<\/p>

9.2.5. El Cliente podr\u00e1 reclamar la garant\u00eda del producto dentro de los dos a\u00f1os siguientes a su comercializaci\u00f3n por el fabricante. Transcurrido este plazo, perder\u00e1 este derecho. El Cliente est\u00e1 obligado a notificar el defecto al fabricante sin demora tras descubrirlo.<\/p>

Un defecto notificado dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento se considerar\u00e1 notificado sin demora. El consumidor ser\u00e1 responsable de cualquier da\u00f1o derivado de la demora en la notificaci\u00f3n.<\/p>

9.2.6. El Cliente podr\u00e1 ejercer su derecho de garant\u00eda del producto contra el fabricante o distribuidor del bien mueble (Proveedor de Servicios).<\/p>

9.2.7. De acuerdo con el C\u00f3digo Civil, se considera fabricante al fabricante y distribuidor del producto.<\/p>

9.2.8. El fabricante, distribuidor (Proveedor de Servicios) solo estar\u00e1 exento de su obligaci\u00f3n de garant\u00eda del producto si puede demostrar que:<\/p>

\u2022 el producto no fue fabricado o comercializado como parte de sus actividades comerciales, o
\u2022 el defecto no era detectable en el momento de la comercializaci\u00f3n, seg\u00fan el estado de la ciencia y la tecnolog\u00eda, o
\u2022 el defecto del producto resulte de la aplicaci\u00f3n de una ley o de una disposici\u00f3n oficial imperativa.<\/p>

9.2.9. El fabricante, distribuidor (proveedor de servicios) solo necesita demostrar un motivo de exenci\u00f3n.<\/p>

10. RESPONSABILIDAD<\/h1>

10.1. La informaci\u00f3n del Sitio Web se publica de buena fe; sin embargo, su prop\u00f3sito es meramente informativo y el Proveedor del Servicio no se responsabiliza de su exactitud ni integridad.
10.2. El Cliente podr\u00e1 utilizar el Sitio Web bajo su propio riesgo y acepta que el Proveedor de Servicios no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o material o inmaterial derivado de su uso, m\u00e1s all\u00e1 de la responsabilidad por incumplimiento del contrato causado intencionalmente, por negligencia grave o por acto delictivo, o por da\u00f1os a la vida, la integridad f\u00edsica o la salud.<\/p>

10.3. El Proveedor de Servicios excluye toda responsabilidad por la conducta de los usuarios del Sitio Web.<\/p>

El Cliente es total y exclusivamente responsable de su propia conducta y, en tales casos, el Proveedor de Servicios coopera plenamente con las autoridades pertinentes para investigar cualquier violaci\u00f3n.<\/p>

10.4. Las p\u00e1ginas del servicio pueden contener enlaces a p\u00e1ginas de otros proveedores de servicios. El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de las pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n de datos ni de otras actividades de estos proveedores.<\/p>

10.5. El Proveedor de Servicios tiene derecho, pero no est\u00e1 obligado, a supervisar cualquier contenido puesto a disposici\u00f3n por los Clientes durante el uso del Sitio Web, y tiene derecho, pero no est\u00e1 obligado, a buscar indicios de actividad ilegal en relaci\u00f3n con el contenido publicado.<\/p>

10.6. Debido a la naturaleza global de Internet, el Cliente se compromete a actuar conforme a las disposiciones de la legislaci\u00f3n nacional aplicable al utilizar el Sitio Web.<\/p>

Si alguna actividad relacionada con el uso del Sitio Web no est\u00e1 permitida seg\u00fan la ley del pa\u00eds del Cliente, el Cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de dicho uso.<\/p>

10.7. Si el Cliente detecta contenido objetable en el Sitio Web, est\u00e1 obligado a informarlo inmediatamente al Proveedor de Servicios. Si, tras un proceso de buena fe, el Proveedor de Servicios considera que la denuncia est\u00e1 justificada, tendr\u00e1 derecho a eliminar o modificar la informaci\u00f3n inmediatamente.<\/p>

11. DERECHOS DE AUTOR<\/h1>

11.1. El Sitio Web est\u00e1 protegido por derechos de autor.<\/p>

El Proveedor de Servicios es el titular de los derechos de autor o usuario autorizado de todo el contenido que se muestra en el Sitio Web y en el curso de la prestaci\u00f3n de los servicios disponibles a trav\u00e9s del Sitio Web: cualquier trabajo protegido por derechos de autor u otra creaci\u00f3n intelectual (incluidos, entre otros, todos los gr\u00e1ficos y otros materiales, el dise\u00f1o y la edici\u00f3n de la interfaz del Sitio Web, el software y otras soluciones utilizadas, ideas, implementaci\u00f3n).<\/p>

11.2. Se permite guardar o imprimir el contenido del Sitio Web y sus partes en un soporte f\u00edsico o de otro tipo para uso privado o con el consentimiento previo por escrito del Proveedor del Servicio.<\/p>

El uso que vaya m\u00e1s all\u00e1 del uso privado (por ejemplo, almacenamiento en una base de datos, distribuci\u00f3n, publicaci\u00f3n o descarga, distribuci\u00f3n comercial) solo es posible con el permiso previo por escrito del proveedor de servicios.<\/p>

11.3. Adem\u00e1s de los derechos expresamente especificados en estas CGC, el registro, el uso del Sitio Web o cualquier disposici\u00f3n de las CGC no otorgan al Cliente ning\u00fan derecho a usar o explotar ning\u00fan nombre comercial o marca registrada que aparezca en el Sitio Web.<\/p>

Aparte de la exhibici\u00f3n, reproducci\u00f3n temporal y copia privada necesarias para el uso previsto del Sitio Web, estas obras intelectuales no podr\u00e1n ser utilizadas ni explotadas en ninguna otra forma sin la autorizaci\u00f3n previa por escrito del Proveedor del Servicio.<\/p>

12. OPCIONES DE QUEJAS<\/h1>

12.1. Gesti\u00f3n de quejas<\/h1>

El Cliente podr\u00e1 presentar reclamaciones de consumo relativas al producto o a las actividades del Prestador de Servicios a los siguientes datos de contacto:<\/p>

Servicio al Cliente (Atenci\u00f3n al Cliente)<\/p>

\u2022 Direcci\u00f3n: XY
\u2022 Horario de atenci\u00f3n telef\u00f3nica al cliente: XY Tel\u00e9fono: XY
\u2022 Correo electr\u00f3nico: XY<\/b><\/p>

El Cliente podr\u00e1 presentar reclamaciones de consumo relacionadas con el producto o sus actividades a trav\u00e9s de los datos de contacto que figuran en el Apartado 12.1.<\/p>

De acuerdo con las leyes aplicables, el Proveedor de Servicios investigar\u00e1 inmediatamente una queja verbal (en una tienda) y la remediar\u00e1 seg\u00fan sea necesario, si la naturaleza de la queja lo permite.<\/p>

Si el Cliente no est\u00e1 de acuerdo con la tramitaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n o si no es posible una investigaci\u00f3n inmediata de la misma, el Proveedor de Servicios registrar\u00e1 inmediatamente la reclamaci\u00f3n y su posici\u00f3n al respecto y, en el caso de una reclamaci\u00f3n oral presentada en persona, entregar\u00e1 una copia de la misma al Cliente en el sitio; en el caso de una reclamaci\u00f3n oral presentada por tel\u00e9fono, la enviar\u00e1 al Cliente a m\u00e1s tardar junto con la respuesta sustancial especificada en la secci\u00f3n sobre reclamaciones escritas, y proceder\u00e1 de conformidad con las disposiciones relativas a las reclamaciones escritas.<\/p>

El Prestador del Servicio registra la reclamaci\u00f3n verbal realizada v\u00eda telef\u00f3nica con el n\u00famero de identificaci\u00f3n del pedido anterior, lo que ayuda a la trazabilidad de la reclamaci\u00f3n.<\/p>

El Proveedor de Servicios est\u00e1 obligado a examinar la reclamaci\u00f3n escrita y a responderla en el fondo dentro de los treinta d\u00edas siguientes a su recepci\u00f3n, asegur\u00e1ndose de que la respuesta llegue al Cliente. Si el Proveedor de Servicios rechaza la reclamaci\u00f3n, est\u00e1 obligado a justificar su postura en su respuesta al rechazo.<\/p>

El prestador de servicios est\u00e1 obligado a conservar el acta de la reclamaci\u00f3n y una copia de la contestaci\u00f3n durante cinco a\u00f1os.<\/p>

El Proveedor del Servicio acepta las reclamaciones presentadas por el Cliente a trav\u00e9s de los datos de contacto directo facilitados en la Secci\u00f3n 12.1 durante el horario de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

12.2. Otros recursos legales<\/h1>

Si alguna disputa de consumo entre el Proveedor de Servicios y el Cliente no se resuelve durante las negociaciones con el Proveedor de Servicios, el Cliente tendr\u00e1 a su disposici\u00f3n los siguientes recursos legales:<\/p>

\u2022 Presentar una reclamaci\u00f3n ante las autoridades de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>

Si un cliente detecta una vulneraci\u00f3n de sus derechos como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de protecci\u00f3n al consumidor competente en su lugar de residencia. Tras evaluar la reclamaci\u00f3n, la autoridad decidir\u00e1 sobre la tramitaci\u00f3n del procedimiento de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>

\u2022 Junta de conciliaci\u00f3n.<\/p>

Para la resoluci\u00f3n amistosa extrajudicial de los litigios de consumo relacionados con la calidad, seguridad y aplicaci\u00f3n de las normas de responsabilidad por productos, as\u00ed como la celebraci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del contrato, el Cliente podr\u00e1 iniciar procedimientos ante el \u00f3rgano de conciliaci\u00f3n que act\u00fae bajo la jurisdicci\u00f3n de la c\u00e1mara profesional competente seg\u00fan el domicilio social del Proveedor del Servicio.<\/p>

Para efectos de las normas aplicables a la Junta de Conciliaci\u00f3n, se considera tambi\u00e9n consumidor una organizaci\u00f3n de la sociedad civil, iglesia, condominio, cooperativa de vivienda, micro, peque\u00f1a y mediana empresa de derecho separado que compra, encarga, recibe, usa o hace uso de bienes, o es receptor de comunicaciones comerciales u ofertas relacionadas con los bienes.<\/p>

Datos de contacto de la Junta de Conciliaci\u00f3n de Budapest:<\/p>

\u2022 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3er piso. 310.
\u2022 Direcci\u00f3n postal: 1253 Budapest, Apartado Postal: 10.
\u2022 Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: bekelteto.testulet@bkik.hu
\u2022 Fax: 06 (1) 488 21 86
\u2022 Tel\u00e9fono: 06 (1) 488 21 31<\/p>

\u2013 Procedimientos judiciales. El cliente tiene derecho a hacer valer su reclamaci\u00f3n derivada de un litigio de consumo ante los tribunales mediante un procedimiento civil, de conformidad con lo dispuesto en la Ley IV de 1959 del C\u00f3digo Civil y la Ley V de 2013 del C\u00f3digo de Procedimiento Civil.<\/p>

13. OTRAS DISPOSICIONES<\/h1>

13.1. El XY<\/b> La tienda web es un sistema de informaci\u00f3n basado en Linux\/PHP, su nivel de seguridad es adecuado, su uso no representa ning\u00fan riesgo, sin embargo, le recomendamos tomar las siguientes precauciones: utilizar software de protecci\u00f3n antivirus y antispyware con base de datos fresca, instalar actualizaciones de seguridad para el sistema operativo.<\/p>

La compra en el Sitio Web supone que el Cliente es consciente de las limitaciones t\u00e9cnicas y tecnol\u00f3gicas de Internet y acepta la posibilidad de errores inherentes a la tecnolog\u00eda.<\/p>

13.2. El Proveedor de Servicios solo atiende pedidos de cantidades dom\u00e9sticas en sus tiendas especializadas y su tienda online.<\/p>

13.3. El Proveedor de Servicios tiene derecho a modificar unilateralmente los t\u00e9rminos de estas CGC en cualquier momento. El Proveedor de Servicios informar\u00e1 a los usuarios sobre las modificaciones por correo electr\u00f3nico antes de su entrada en vigor. Cuando las modificaciones entren en vigor, los usuarios registrados deber\u00e1n aceptarlas expresamente al iniciar sesi\u00f3n en el sitio web para poder utilizarlo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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