GJELDENDE FRA: 1. JANUAR 2025.

Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter referert til som: GTC) XY (heretter: Tjenesteleverandør), og av Tjenesteleverandøren XY inneholder rettighetene og pliktene til Kunden (heretter referert til som: Kunden) ved bruk av elektroniske handelstjenester levert via nettstedet (Tjenesteleverandør og Kunde heretter samlet referert til som: Partene).

Betingelsene for vilkår og betingelser gjelder for alle juridiske transaksjoner og tjenester levert av XY skjer via nettstedet, uavhengig av om det utføres fra Ungarn eller utlandet, av Tjenesteleverandøren eller dennes samarbeidspartner.

Detaljer om tjenesteleverandør:

Navn: XY
Hovedkontor og postadresse: XY
Start av gründervirksomhet: XY
Registreringsnummer: XY
Skattenummer: XY
Kundeservice: se mer 1.7
Telefonnummer: XY
E-postadresse: XY

1. GENERELL INFORMASJON, KONTRAKTINNGJØRING MELLOM PARTENE

1.1. Disse generelle vilkår og betingelser gjelder for alle elektroniske handelstjenester som tilbys på Ungarns territorium, og som er XY på den elektroniske butikken (heretter kalt: Nettsted) som ligger på nettstedet (heretter kalt: XY nettbutikk).

Videre omfatter disse generelle vilkår og betingelser alle kommersielle transaksjoner på Ungarns territorium som inngås mellom partene spesifisert i denne kontrakten. XY Nettbutikkhandel er regulert av lov CVIII av 2001 om visse spørsmål knyttet til elektroniske handelstjenester og tjenester knyttet til informasjonssamfunnet («e-handelsloven»).

1.2. Den XY Kjøp i nettbutikken er mulig ved å legge inn en bestilling elektronisk, som spesifisert i disse generelle vilkårene.

1.3. Den XY En betydelig del av nettbutikkens tjenester er tilgjengelige for alle brukere, selv uten registrering. Noen tjenester krever imidlertid registrering (og deretter innlogging), noe alle har rett til, som angitt i vilkårene og vilkårene.

1.4. Etter at bestillingen er lagt inn, kan kontrakten endres eller kanselleres fritt og uten konsekvenser inntil den er oppfylt. Dette er mulig via telefon og e-post.

Kontrakten som inngås mellom partene på ungarsk ved kjøp av varene, anses som en skriftlig kontrakt, og tjenesteleverandøren arkiverer den og oppbevarer den i 5 år etter inngåelsen.

1.5. Avtalens språk er ungarsk.

1.6. Tjenesteleverandøren er ikke underlagt bestemmelsene i noen adferdskodeks.

1.7. Kontaktinformasjon for kundeservice

• Åpningstider for kundeservice: XY
• Telefon: XY
• Internettadresse: XY
• E-post: XY

2. REGISTRERING

2.1. Du kan registrere deg ved å fylle ut skjemaet som du finner under menyvalget Registrering på hjemmesiden, som består av to deler.

En foreløpig dataforespørsel (et fritt valgbart brukernavn, en ekte e-postadresse og et valgt passord kreves) etterfølges av et mer detaljert skjema for personlige data etter at du har klikket på lenken som er sendt i e-posten for å validere registreringen, som kan fylles ut før du legger inn bestillinger.

Ved å registrere seg på nettstedet erklærer kunden at han/hun har lest og godtar vilkårene i disse generelle vilkårene og personvernerklæringen som er publisert på nettstedet, og samtykker til databehandlingen som er beskrevet i personvernerklæringen.

2.2. Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser eller andre problemer eller feil som kan tilskrives uriktige og/eller unøyaktige data oppgitt av Kunden.

Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for skader som følge av at Kunden glemmer passordet sitt, eller hvis det blir tilgjengelig for uautoriserte personer av en eller annen grunn som ikke kan tilskrives Tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandøren behandler hver registrering som en uavhengig juridisk enhet.

Du kan endre tidligere registrerte data i menyvalget Endre personopplysninger, som også kan påvirke dataene for aktive bestillinger, etter at du har logget deg inn og klikket på lenken Personlige innstillinger.

Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for skade eller feil som følge av at kunden endrer de registrerte dataene.

3. BESTILLINGSPROSESS

3.1. De viktigste egenskapene og karakteristikkene til varene som skal kjøpes, samt instruksjoner for bruk av varene, finner du på informasjonssiden for den spesifikke varen, og de detaljerte faktiske egenskapene til varene er inkludert i bruksanvisningen som er vedlagt produktet.

Tjenesteleverandøren skal anses å ha utført kontraktsmessige oppgaver dersom produktet har gunstigere eller mer fordelaktige egenskaper enn informasjonen på nettstedet eller i bruksanvisningen.

Hvis du har spørsmål om produktet før du kjøper, er vår kundeservice klar til å hjelpe. Bruksanvisningen for produktet vi distribuerer – der det er påkrevd ved lov – følger med produktet.

Hvis du ved et uhell ikke mottar de obligatoriske instruksjonene med varene, vennligst gi beskjed til vår kundeservice umiddelbart – før du bruker varene – så vil vi erstatte dem.

Hvis du trenger mer informasjon om kvaliteten, grunnleggende egenskaper, bruk eller brukervennlighet av varer på nettstedet enn det som er oppgitt på nettstedet, kan du kontakte vår kundeservice. Du finner kontaktinformasjon for disse i avsnitt 1.7.

3.2. Kjøpesummen er alltid beløpet som er angitt ved siden av det valgte produktet, som, hvis ikke separat angitt, allerede inkluderer mva.

Kjøpesummen for produktene inkluderer ikke leveringskostnader, med mindre annet er angitt på den endelige betalingssiden.

3.3. Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å endre prisene på produkter som kan bestilles fra nettstedet, forutsatt at endringen trer i kraft samtidig med publiseringen på nettstedet.

Endringen vil ikke påvirke kjøpesummen på allerede bestilte produkter negativt. Ved online betaling med bankkort kan vi ikke refundere penger dersom prisen faller mellom sending av den elektroniske betalingsvarslingen og mottak av produktet.

Sikkerhetskontrollen av den elektroniske betalingstransaksjonen tar minst 24 timer, og produktet kan først mottas etter dette tidspunktet.

3.4. Dersom det, til tross for all tilbørlig aktsomhet fra Tjenesteleverandørens side, vises en feil pris på Nettstedet, spesielt med hensyn til en åpenbart feil pris, f.eks. en pris på «0» HUF eller «1» HUF som er vesentlig forskjellig fra den kjente, allment aksepterte eller estimerte prisen på produktet, eller som kan vises på grunn av en systemfeil, er Tjenesteleverandøren ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris, men kan tilby levering til riktig pris, og Kunden kan med kjennskap til dette trekke seg fra sin kjøpsintensjon.

Produktbildene som er publisert på nettsiden er i noen tilfeller kun illustrasjoner og kan avvike fra virkeligheten.

3.5. Tjenesteleverandøren godtar ikke bare bestillinger fra registrerte kunder via nettstedet sitt, men alle felt knyttet til kundens data må fylles ut fullstendig for bestillingen. (Hvis kunden fyller ut et felt feil eller ufullstendig, vil tjenesteleverandøren motta en feilmelding.)

Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser eller andre problemer eller feil som kan tilskrives feil og/eller unøyaktige bestillingsdata oppgitt av kunden.

Kunden kan legge de valgte produktene i handlekurven ved å bruke knappen «Legg til i handlekurv» på produktdetaljsiden som vises etter å ha klikket på hvert produkt.

Du kan se og endre innholdet i handlekurven ved å klikke på handlekurvikonet på høyre side av nettstedet, der du kan angi ønsket antall av hvert produkt, eller slette innholdet i handlekurven («Fjern»).

Hvis kunden har fullført innholdet i handlekurven, må vedkommende logge inn på nettstedet eller registrere seg i grensesnittet som vises ved å klikke på «Betaling»-etiketten for å legge inn bestillingen. Deretter kan vedkommende velge mellom leveringsmetodene og angi fakturerings- og fraktdetaljer.

Når du har angitt all nødvendig informasjon og valgt leveringsmetode, kan du klikke på «Fortsett»-knappen for å velge hvordan du vil betale totalbeløpet for bestillingen din.

Hvis du har valgt en av betalingsmetodene, kan du ved å klikke på «Betaling»-knappen sjekke bestillingsdetaljene dine på en sammendragsside før du sender inn bestillingen, endre fakturerings- og leveringsadressen din, velge betalings- og leveringsmetode og legge til en kommentar til bestillingen din.

Bestillingen legges inn og tilbudet sendes etter at man har klikket på knappen «Fullfør bestilling». Bestillingen legges derfor inn ved å klikke på knappen «Fullfør bestilling», noe som skaper en betalingsforpliktelse for kunden.

4. RETTING AV DATAINNLEGGINGSFEIL

4.1. Kunden har mulighet til å korrigere dataregistreringsfeil i bestillingsgrensesnittet når som helst i løpet av bestillingen og frem til bestillingen sendes til tjenesteleverandøren i nettbutikken (f.eks. slette et produkt fra handlekurven ved å klikke på «Fjern»).

5. BINDENDE TILBUD, ORDREBEKREFTELSE

5.1. Tjenesteleverandøren skal bekrefte mottakelsen av tilbudet (bestillingen) sendt av Kunden uten forsinkelse, via en automatisk bekreftelses-e-post, senest innen 48 timer, til Kunden, hvilken bekreftelses-e-post skal inneholde:
-data oppgitt av kunden under kjøp eller registrering (f.eks. fakturerings- og leveringsinformasjon),

-ordre-ID-en,

-datoen for bestillingen,

-listen over elementer som tilhører det bestilte produktet, mengden av disse og produktets pris,

-fraktkostnader

- og det totale beløpet som skal betales.

Denne bekreftelses-e-posten informerer kun kunden om at bestillingen deres er mottatt av tjenesteleverandøren.

5.2. Kunden er fritatt fra det bindende tilbudet dersom han ikke mottar en separat e-post med bekreftelse fra tjenesteleverandøren angående den innsendte bestillingen uten forsinkelse, dvs. innen 48 timer.

5.3. Dersom kunden allerede har sendt bestillingen sin til tjenesteleverandøren og oppdager en feil i dataene i bekreftelses-e-posten, må de varsle tjenesteleverandøren innen 1 dag.

5.4. Bestillingen anses som en kontrakt inngått elektronisk, som er regulert av lov V av 2013 om sivilloven, lov CVIII av 2001 om visse spørsmål knyttet til elektroniske handelstjenester og tjenester knyttet til informasjonssamfunnet.

Kontrakten er underlagt regjeringsdekret 45/2014 (II.26.) om detaljerte regler for kontrakter mellom forbrukere og bedrifter og tar hensyn til bestemmelsene i Europaparlaments- og rådsdirektiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.

6. LEVERINGS- OG BETALINGSVILKÅR

6.1. Tjenesteleverandøren leverer de bestilte varene for hjemlevering til deg via et fraktselskap, i henhold til vilkårene som er angitt på siden Frakt- og betalingsbetingelser.
Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å endre fraktkostnaden, forutsatt at endringen trer i kraft samtidig med publiseringen på nettstedet. Endringen påvirker ikke kjøpesummen for allerede bestilte produkter.

6.2. Etter at bestillingen er fullført, gir tjenesteleverandøren kunden muligheten til å velge et leveringstidspunkt, som ikke angir et spesifikt tidspunkt, men kun tjener til å velge et omtrentlig leveringsintervall. Tjenesteleverandøren kan ikke foreta levering på et spesifikt tidspunkt.

6.4. Tjenesteleverandøren vil utføre tjenestene som er bestilt på nettstedet på stedet som er angitt i ordrebekreftelsen som er sendt til kunden via e-post.

6.5. Kunden finner informasjon om betalingsmåter og innkrevingsalternativer som tilbys av tjenesteleverandøren på XY-nettstedet.

7. ANGRERETT

Bestemmelsene i denne paragrafen gjelder utelukkende for fysiske personer som handler utenfor sin handel, yrke eller forretningsvirksomhet og som kjøper, bestiller, mottar, bruker eller benytter seg av varer, samt for mottakere av kommersiell kommunikasjon og tilbud knyttet til varene (heretter kalt «Forbruker»).

Forbrukeren har rett ved en avtale om salg av et produkt

a) produktet,

b) ved levering av flere produkter, det sist leverte produktet,

c) dersom det gjelder et produkt som består av flere partier eller deler, det siste partiet eller stykket som ble levert,

d) dersom produktet skal leveres regelmessig innen en bestemt periode, kansellere avtalen uten å oppgi noen grunn innen fjorten (14) dager fra datoen for mottak av den første tjenesten av Forbrukeren eller en tredjepart annet enn transportøren som Forbrukeren har angitt.

Forbrukeren har rett til å utøve angreretten sin mellom datoen for avtalens inngåelse og datoen for mottak av produktet.

Forbrukeren har ikke angrerett – ved salg og kjøp av forseglede lyd- eller videoopptak og kopier av dataprogramvare, dersom forbrukeren har åpnet emballasjen etter levering; – ved et ikke-prefabrikert produkt som ble produsert på grunnlag av forbrukerens instruksjoner eller på dennes uttrykkelige anmodning, eller ved et produkt som tydelig var skreddersydd for forbrukeren.

7.1 PROSEDYRE FOR UTØVELSE AV ANGRERETTEN

7.1.1. Dersom Forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, må vedkommende sende en tydelig erklæring om sin intensjon om å angre (for eksempel per post eller e-post) til Tjenesteleverandøren ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i begynnelsen av disse generelle vilkårene og vilkårene.
Forbrukeren utøver sin angrerett innen fristen dersom han sender sin angrerett til Tjenesteleverandøren før utløpet av fristen angitt ovenfor.

7.1.2. Forbrukeren har bevisbyrden for at han har utøvd sin angrerett i samsvar med bestemmelsene i punkt 7.

7.1.3. I begge tilfeller skal tjenesteleverandøren umiddelbart bekrefte mottak av forbrukerens angrerett via e-post.

7.1.4. Ved skriftlig angrerett skal den anses som validert innen fristen dersom Forbrukeren sender sin erklæring til Tjenesteleverandøren innen 14 kalenderdager (selv på den 14. kalenderdagen).

7.1.5. Ved varsel per post tar Tjenesteleverandøren hensyn til datoen for sending, og ved varsel per e-post, tidspunktet for sending av e-posten, ved beregning av fristen.

Forbrukeren skal sende brevet sitt som rekommandert post, slik at postdatoen kan bevises på en troverdig måte.

7.1.6. Ved angrerett er forbrukeren forpliktet til å returnere det bestilte produktet til tjenesteleverandøren uten unødig forsinkelse, men senest 14 dager etter at angreretten er varslet.

7.1.7. Fristen anses overholdt dersom Forbrukeren sender produktet (sender det i posten eller overleverer det til budfirmaet han har bestilt) før 14-dagersfristen utløper.

7.1.8. Kostnaden for å returnere produktet til tjenesteleverandørens adresse bæres av forbrukeren, med mindre tjenesteleverandøren har avtalt å dekke disse kostnadene.

På forbrukerens forespørsel vil tjenesteleverandøren sørge for returlevering, men kostnaden for returleveringen organisert av tjenesteleverandøren vil bli dekket av forbrukeren. I dette tilfellet vil ikke tjenesteleverandøren dekke kostnadene for returleveringen organisert av seg selv fra forbrukeren, de vil kun yte bistand slik at forbrukeren ikke trenger å håndtere organisering av returleveringen. Forbrukerens forespørsel om dette vil bli mottatt av tjenesteleverandørens kundeservice.

7.1.9. Tjenesteleverandøren kan ikke akseptere pakken returnert med postoppkrav. Bortsett fra kostnadene for retur av produktet, belastes ikke Forbrukeren noen andre kostnader i forbindelse med angreretten.

7.1.10. Dersom Forbrukeren angrer avtalen, skal Tjenesteleverandøren umiddelbart, men senest innen 14 dager etter mottak av Forbrukerens angrerett, refundere alle betalinger foretatt av Forbrukeren, inkludert fraktkostnader, med unntak av merkostnader som påløper fordi Forbrukeren velger en annen fraktmetode enn den billigste standard fraktmetoden som tilbys av Tjenesteleverandøren.

Tjenesteleverandøren har rett til å holde tilbake refusjonen inntil produktet er returnert eller Forbrukeren har fremlagt troverdig bevis på at det er returnert: Av de to vil Tjenesteleverandøren ta hensyn til den tidligere datoen.

7.1.11. Under refusjonen bruker tjenesteleverandøren samme betalingsmåte som ble brukt under den opprinnelige transaksjonen, med mindre forbrukeren uttrykkelig samtykker til bruk av en annen betalingsmåte. Forbrukeren vil ikke pådra seg noen tilleggskostnader som følge av bruk av denne refusjonsmetoden.

7.1.12. Forbrukeren kan bare holdes ansvarlig for verdifallet på produktet dersom det oppsto på grunn av bruk som overstiger det som er nødvendig for å fastslå produktets art og egenskaper.

7.1.13. Dersom Forbrukeren utøver sin rett til å heve avtalen etter at ytelsen er påbegynt i tilfelle av en kontrakt om levering av tjenester, er han forpliktet til å refundere Tjenesteyterens rimelige kostnader under oppgjøret.

7.1.14. Tjenesteleverandøren kan kreve refusjon av avskrivninger eller rimelige kostnader som følge av bruk som overstiger det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og virkemåte – dersom utførelsen av en tjenesteavtale har begynt på uttrykkelig anmodning fra Forbrukeren før utløpet av fristen og han utøver sin hevingsrett.

8. GARANTI

8.1. Obligatorisk garanti

8.1.1. Tjenesteleverandøren er underlagt en garantiforpliktelse for sine produkter i henhold til sivilloven og regjeringsdekret 151/2003. (IX. 22.), som betyr at tjenesteleverandøren i løpet av garantiperioden kun er fritatt for ansvar dersom den beviser at mangelen kan tilskrives feil bruk av produktet.

8.1.2. Garantiperioden (garantiperioden) begynner med den faktiske ytelsen, dvs. overleveringen av produktet til kunden, eller hvis installasjonen utføres av tjenesteleverandøren eller dennes agent, installasjonsdatoen.

Varige forbruksvarer er produktene som er oppført i vedlegget til regjeringsdekret 151/2003. (IX.22.) om obligatorisk garanti for visse varige forbruksvarer, der loven fastsetter en obligatorisk garantiperiode på ett år. Dekretets (saklige) virkeområde gjelder kun for produkter som selges under en ny forbrukeravtale inngått på Ungarns territorium og oppført i vedlegget til dekretet.

Garantien dekker ikke en mangel dersom årsaken oppsto etter at produktet ble levert til kunden, for eksempel dersom mangelen var

– feil installasjon (med unntak av om installasjonen ble utført av tjenesteleverandøren eller dennes representant, eller om den feilaktige installasjonen skyldes en feil i brukerhåndboken)

– forårsaket av feil bruk, manglende overholdelse av bruks- og håndteringsanvisningen, – forårsaket av feil oppbevaring, feil håndtering eller skade.

Ved en feil som dekkes av garantien, skal kunden:

– primært – etter eget valg – kan kreve reparasjon eller erstatning, med mindre oppfyllelse av det valgte garantikravet er umulig eller hvis det ville føre til uforholdsmessige merkostnader for Tjenesteleverandøren sammenlignet med oppfyllelse av det andre garantikravet, tatt i betraktning verdien av produktet i feilfri stand, alvorlighetsgraden av kontraktsbruddet og skaden Kunden er påført ved oppfyllelsen av garantikravet.

– dersom Tjenesteleverandøren ikke har forpliktet seg til å reparere eller erstatte produktet, ikke kan oppfylle denne forpliktelsen innen den fastsatte fristen, samtidig som Forbrukerens interesser ivaretas, eller dersom Kundens interesse i reparasjon eller erstatning har opphørt, kan Kunden – etter eget valg – kreve en forholdsmessig reduksjon av kjøpesummen, reparere mangelen selv på Tjenesteleverandørens bekostning eller få den reparert av noen andre, eller gå fra avtalen. Det foreligger ingen rett til å gå fra avtalen på grunn av en ubetydelig mangel.

Dersom Kunden sender inn en erstatningsforespørsel innen tre virkedager etter kjøp (installasjon) på grunn av en produktfeil, er Tjenesteleverandøren forpliktet til å erstatte produktet, forutsatt at feilen hindrer dets tiltenkte bruk.

Reparasjonen eller utskiftingen må utføres innen rimelig tid, tatt i betraktning produktets egenskaper og dets tiltenkte formål av Kunden, og i Kundens beste interesse. Tjenesteleverandøren må bestrebe seg på å utføre reparasjonen eller utskiftingen innen maksimalt femten dager.

Under reparasjon kan kun nye deler monteres i produktet.

Garantiperioden inkluderer ikke den delen av reparasjonsperioden hvor Kunden ikke kan bruke produktet som tiltenkt. Ved erstatning (reparasjon) av produktet eller en del av produktet, starter garantiperioden på nytt for det erstattede (reparerte) produktet (delen av produktet) og for feilen som oppstår som følge av reparasjonen.

8.1.3. Kostnadene knyttet til oppfyllelsen av garantiforpliktelsen skal bæres av tjenesteleverandøren.

8.1.4. Tjenesteleverandøren er kun fritatt fra sin garantiforpliktelse dersom det bevises at årsaken til mangelen oppsto etter at leveransen ble utført.

8.1.5. Kunden har imidlertid ikke rett til å fremsette et garantikrav og et garantikrav, eller et produktgarantikrav og et garantikrav, samtidig og parallelt for samme mangel. Uavhengig av disse begrensningene har Kunden rett til å benytte seg av rettighetene som følger av garantien, uavhengig av rettighetene som er spesifisert i punkt 9.1 og 9.2.

8.1.6. Garantien påvirker ikke Kundens håndhevelse av sine rettigheter som følge av loven, spesielt de som gjelder garanti for materialer og produkter, og erstatning for skader.

8.1.7. Dersom det oppstår en rettstvist mellom partene som ikke kan løses minnelig, kan klienten iverksette voldgiftsbehandling, basert på bestemmelsene i punkt 12.2.

8.2. Frivillig garanti

8.2.1. Tjenesteleverandøren påtar seg en garanti for produktene de selger i perioden som er angitt på nettstedet i produktbeskrivelsen, som kan være lengre enn perioden som er angitt i myndighetsdekretet. Tjenesteleverandøren oppgir garantiperioden for hvert produkt senest gjennom opplysningene som er inkludert i garantikortet som gis ved mottak av produktet av kunden.

9. GARANTI

9.1. Garanti for tilbehør

9.1.1. Kunden kan fremme et garantikrav mot Tjenesteleverandøren ved mangelfull ytelse fra Tjenesteleverandørens side. Ved forbrukeravtale kan Kunden fremme garantikrav innen en foreldelsesfrist på 2 år fra mottaksdatoen for produktfeil som allerede eksisterte på leveringstidspunktet. Kunden kan ikke lenger gjøre sine garantirettigheter gjeldende utover foreldelsesfristen på to år.

9.1.2. Ved kontrakt inngått med en ikke-forbruker, kan den berettigede parten gjøre sine garantikrav gjeldende innen en foreldelsesfrist på 1 år fra mottaksdatoen.

9.1.3. Kunden kan, etter eget valg, be om reparasjon eller erstatning, med mindre oppfyllelsen av Kundens valgte forespørsel er umulig eller ville medføre uforholdsmessige merkostnader for Tjenesteleverandøren sammenlignet med oppfyllelsen av hans/hennes andre forespørsel.

Dersom Kunden ikke har eller ikke kan be om reparasjon eller omlevering, kan Kunden be om en proporsjonal reduksjon i vederlaget, eller Kunden kan reparere mangelen på Tjenesteleverandørens bekostning, eller få den reparert av noen andre, eller – som en siste utvei – kan han/hun gå fra avtalen. Det foreligger ingen angrerett på grunn av en ubetydelig mangel.

9.1.4. Kunden kan bytte fra den valgte garantiretten til en annen, men skal bære kostnadene ved byttet, med mindre det var berettiget eller tjenesteleverandøren ga en grunn for det.

9.1.5. Kunden plikter å varsle Tjenesteleverandøren om feilen umiddelbart etter at den er oppdaget, men senest innen to måneder etter at feilen ble oppdaget.

9.1.6. Kunden kan gjøre sitt garantikrav gjeldende direkte mot tjenesteleverandøren.

9.1.7.9.1.7. Innen seks måneder etter kontraktens oppfyllelse er det ingen annen betingelse for å gjøre krav på garantien enn melding om mangelen, dersom Kunden beviser at han kjøpte produktet fra Tjenesteleverandøren (ved å fremlegge en faktura eller en kopi av fakturaen).

I et slikt tilfelle er tjenesteleverandøren kun fritatt fra garantien dersom denne antagelsen motbevises, dvs. bevises at mangelen ved produktet oppsto etter at det ble levert til kunden. Dersom tjenesteleverandøren kan bevise at mangelen skyldtes en årsak som kan tilskrives kunden, er den ikke forpliktet til å innvilge kundens garantikrav.

Kunden er imidlertid forpliktet til å bevise at mangelen han har identifisert allerede eksisterte på leveringstidspunktet, seks måneder etter leveringsdatoen.

9.1.8. Dersom Kunden fremsetter sitt garantikrav for den delen av produktet som kan skilles fra den angitte mangelen, anses ikke garantikravet som gjort gjeldende for andre deler av produktet.

9.2. Produktgaranti

9.2.1. Ved mangel ved produktet (løsøre) kan Kunden, som er forbruker, – etter eget valg – gjøre gjeldende retten til garanti eller et produktgarantikrav som spesifisert i punkt 9.1.

9.2.2. Kunden har imidlertid ikke rett til å fremsette et garantikrav og et produktgarantikrav samtidig og parallelt på grunn av samme mangel.

Dersom et vellykket produktgarantikrav blir fremsatt, kan kunden imidlertid fremme et garantikrav mot produsenten for det erstattede produktet eller den reparerte delen.

9.2.3. Som et produktgarantikrav kan Kunden kun kreve reparasjon eller erstatning av det defekte produktet. Ved et produktgarantikrav må Kunden bevise produktfeilen.

9.2.4. Et produkt anses som defekt dersom det ikke oppfyller kvalitetskravene som gjelder på tidspunktet for utgivelsen på markedet, eller dersom det ikke har egenskapene som er spesifisert i beskrivelsen fra produsenten.

9.2.5. Kunden kan fremsette et produktgarantikrav innen to år fra datoen produktet ble brakt på markedet av produsenten. Etter denne fristen mister Kunden denne retten. Kunden plikter å varsle produsenten om feilen uten opphold etter at feilen er oppdaget.

En mangel som varsles innen to måneder etter at den ble oppdaget, skal anses som varslet uten forsinkelse. Forbrukeren er ansvarlig for eventuelle skader som følge av forsinkelsen i varslingen.

9.2.6. Kunden kan gjøre sitt produktgarantikrav gjeldende mot produsenten eller distributøren av løsøret (tjenesteleverandøren).

9.2.7. I henhold til sivilloven regnes produsenten og distributøren av produktet som en produsent.

9.2.8. Produsenten, distributøren (tjenesteleverandøren) er kun fritatt fra sin produktgarantiforpliktelse hvis de kan bevise at:

• produktet ikke ble produsert eller brakt på markedet som en del av forretningsvirksomheten, eller
• mangelen ikke kunne oppdages på tidspunktet for markedsføring, basert på vitenskapens og teknologiens nåværende nivå, eller
• produktfeilen skyldes anvendelse av lov eller obligatorisk offentlig forskrift.

9.2.9. Produsenten, distributøren (tjenesteleverandøren) trenger bare å bevise én grunn for fritak.

10. ANSVAR

10.1. Informasjonen på nettstedet er lagt ut i god tro, men den er kun til informasjonsformål, og tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for nøyaktigheten eller fullstendigheten av informasjonen.
10.2. Kunden kan bruke Nettstedet utelukkende på egen risiko og aksepterer at Tjenesteleverandøren ikke er ansvarlig for materiell eller ikke-materiell skade som følge av bruk, utover ansvar for kontraktsbrudd forårsaket forsettlig, grov uaktsomhet eller kriminell handling, eller for skade på liv, fysisk integritet eller helse.

10.3. Tjenesteleverandøren fraskriver seg alt ansvar for oppførselen til brukerne av nettstedet.

Kunden er fullt og utelukkende ansvarlig for sin egen oppførsel, og i slike tilfeller samarbeider Tjenesteleverandøren fullt ut med relevante myndigheter for å undersøke eventuelle brudd.

10.4. Tjenestens sider kan inneholde lenker som fører til sider til andre tjenesteleverandører. Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for disse tjenesteleverandørenes praksis for databeskyttelse og andre aktiviteter.

10.5. Tjenesteleverandøren har rett, men er ikke forpliktet, til å overvåke innhold som gjøres tilgjengelig av kunder mens de bruker nettstedet, og tjenesteleverandøren har rett, men er ikke forpliktet, til å søke etter tegn på ulovlig aktivitet i forbindelse med det publiserte innholdet.

10.6. På grunn av Internetts globale natur samtykker Kunden i å handle i samsvar med bestemmelsene i gjeldende nasjonal lovgivning når Nettstedet brukes.

Hvis noen aktivitet knyttet til bruk av nettstedet ikke er tillatt i henhold til loven i kundens land, er kunden eneansvarlig for slik bruk.

10.7. Dersom Kunden oppdager støtende innhold på Nettstedet, er vedkommende forpliktet til å umiddelbart rapportere dette til Tjenesteleverandøren. Dersom Tjenesteleverandøren finner rapporten berettiget i løpet av sin saksbehandling i god tro, har vedkommende rett til å umiddelbart slette eller endre informasjonen.

11, OPPHAVSRETT

11.1. Nettstedet er beskyttet av opphavsrett.

Tjenesteleverandøren er opphavsrettsinnehaver eller autorisert bruker av alt innhold som vises på nettstedet og i forbindelse med levering av tjenester tilgjengelig gjennom nettstedet: ethvert opphavsrettsbeskyttet verk eller annen intellektuell frembringelse (inkludert blant annet all grafikk og annet materiale, layout og redigering av nettstedets grensesnitt, programvare og andre løsninger som brukes, ideer, implementering).

11.2. Det er tillatt å lagre eller skrive ut innholdet på nettstedet og dets deler på et fysisk eller annet datamedium for privat bruk eller med skriftlig samtykke fra tjenesteleverandøren.

Bruk utover privat bruk – som lagring i en database, distribusjon, publisering eller nedlasting, kommersiell distribusjon – er kun mulig med skriftlig forhåndstillatelse fra tjenesteleverandøren.

11.3. I tillegg til rettighetene som er uttrykkelig angitt i disse generelle vilkår og betingelser, gir ikke registrering, bruk av nettstedet eller noen bestemmelse i generelle vilkår og betingelser kunden noen rett til å bruke eller utnytte noe handelsnavn eller varemerke som vises på nettstedet.

Bortsett fra visning, midlertidig reproduksjon og privat kopiering som kreves for den tiltenkte bruken av nettstedet, kan disse intellektuelle verkene ikke brukes eller utnyttes i noen annen form uten skriftlig tillatelse fra tjenesteleverandøren.

12. KLAGEMULIGHETER

12.1. Klagebehandling

Kunden kan sende inn forbrukerklager angående produktet eller tjenesteleverandørens aktiviteter til følgende kontaktinformasjon:

Kundeservice (Kundeservice)

• Adresse: XY
• Åpningstider for kundeservice via telefon: XY Telefon: XY
• E-post: XY

Kunden kan sende inn forbrukerklager knyttet til produktet eller dets aktiviteter via kontaktinformasjonen som er angitt i avsnitt 12.1.

I henhold til gjeldende lover vil tjenesteleverandøren umiddelbart undersøke en muntlig klage (i en butikk) og rette opp i den etter behov, dersom klagens art tillater det.

Dersom Kunden ikke er enig i behandlingen av klagen, eller dersom en umiddelbar undersøkelse av klagen ikke er mulig, skal Tjenesteleverandøren umiddelbart registrere klagen og sin holdning til den, og dersom klagen sendes muntlig personlig, skal Tjenesteleverandøren overlevere en kopi av den til Kunden på stedet. Der klagen sendes muntlig per telefon, skal Tjenesteleverandøren sende den til Kunden senest sammen med det materielle svaret som er spesifisert i avsnittet om skriftlige klager, og skal gå frem i samsvar med bestemmelsene om skriftlige klager.

Tjenesteleverandøren registrerer den muntlige klagen som er fremsatt over telefon med identifikasjonsnummeret til forrige bestilling, noe som bidrar til å spore klagen.

Tjenesteleverandøren plikter å undersøke den skriftlige klagen og gi et innholdsrikt svar på den innen tretti dager etter mottakelsen, og å sørge for at svaret kommer frem til Kunden. Dersom Tjenesteleverandøren avviser klagen, plikter vedkommende å begrunne sin posisjon i sitt innholdsmessige svar på avslaget.

Tjenesteleverandøren plikter å oppbevare klagereferatet og en kopi av svaret i fem år.

Tjenesteleverandøren godtar klager sendt inn av Kunden via de direkte kontaktopplysningene som er oppgitt i avsnitt 12.1 i kundeservicens åpningstider.

12.2. Andre rettsmidler

Dersom en forbrukertvist mellom tjenesteleverandøren og kunden ikke løses under forhandlinger med tjenesteleverandøren, har kunden følgende rettsmidler tilgjengelig:

• Inngi en klage til forbrukervernmyndighetene.

Dersom en kunde oppdager et brudd på sine forbrukerrettigheter, har de rett til å sende inn en klage til forbrukerbeskyttelsesmyndigheten som er kompetent på bostedsstedet deres. Etter å ha vurdert klagen, vil myndigheten avgjøre hvordan forbrukerbeskyttelsesprosedyren skal gjennomføres.

• Forliksråd.

For å oppnå minnelig utenrettslig løsning av forbrukertvister knyttet til kvalitet, sikkerhet og anvendelse av produktansvarsregler, samt inngåelse og oppfyllelse av kontrakten, kan Kunden innlede sak hos forliksorganet som opererer under det fagkammeret som er kompetent i henhold til Tjenesteleverandørens registrerte kontor.

I henhold til reglene som gjelder for forliksrådet, er en forbruker også en sivilsamfunnsorganisasjon, kirke, sameie, borettslag, mikro-, liten og mellomstor bedrift i henhold til en egen lov som kjøper, bestiller, mottar, bruker eller benytter seg av varer, eller er mottaker av kommersiell kommunikasjon eller tilbud knyttet til varene.

Kontaktinformasjon til Budapest-forliksrådet:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3. etasje. 310.
• Postadresse: 1253 Budapest, Postboks: 10.
• E-postadresse: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Faks: 06 (1) 488 21 86
• Telefon: 06 (1) 488 21 31

– Rettslige forhandlinger. Kunden har rett til å gjøre sitt krav som følge av en forbrukertvist gjeldende for retten i sivile søksmål i samsvar med bestemmelsene i lov IV av 1959 om sivilloven og lov V av 2013 om sivilprosessloven.

13. ANDRE BESTEMMELSER

13.1. Den XY Nettbutikken er et informasjonssystem basert på Linux/PHP. Sikkerhetsnivået er tilstrekkelig, og bruken utgjør ingen risiko. Vi anbefaler imidlertid at du tar følgende forholdsregler: bruk virus- og spionprogramvare med en ny database, installer sikkerhetsoppdateringer for operativsystemet.

Kjøp på nettstedet forutsetter at kunden er klar over de tekniske og teknologiske begrensningene ved internett og aksepterer potensialet for feil som er forbundet med teknologien.

13.2. Tjenesteleverandøren betjener kun bestillinger for husholdningsmengder i sine spesialbutikker og nettbutikk.

13.3. Tjenesteleverandøren har rett til ensidig å endre vilkårene i disse generelle vilkårene og vilkårene når som helst. Tjenesteleverandøren skal informere brukerne om endringene via e-post før de trer i kraft. Når endringene trer i kraft, må registrerte brukere uttrykkelig godta dem når de logger seg på nettstedet for å bruke nettstedet.