GÜLTIG AB: 1. JANUAR 2025.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) XY (nachfolgend: Dienstleister), und durch den Dienstleister die XY enthält die Rechte und Pflichten des Kunden (nachfolgend: Kunde) bei der Nutzung der über die Website bereitgestellten E-Commerce-Dienste (Dienstanbieter und Kunde werden nachfolgend gemeinsam als: Parteien bezeichnet).

Die AGB gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte und Leistungen der XY erfolgt über die Website, unabhängig davon, ob sie von Ungarn oder dem Ausland aus durchgeführt wird, durch den Dienstanbieter oder seinen Partner.

Angaben zum Dienstanbieter:

Name: XY
Firmensitz und Postanschrift: XY
Beginn der unternehmerischen Tätigkeit: XY
Registrierungsnummer: XY
Steuernummer: XY
Kundenservice: Mehr erfahren 1.7
Telefonnummer: XY
E-Mail-Adresse: XY

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN, VERTRAGSABSCHLUSS

1.1. Der Geltungsbereich dieser AGB umfasst alle auf dem Gebiet Ungarns erbrachten E-Commerce-Dienste. Dabei handelt es sich um: XY im elektronischen Shop (nachfolgend: Website) auf der Website (nachfolgend: XY Online-Shop).

Der Geltungsbereich dieser AGB erstreckt sich darüber hinaus auf sämtliche Handelsgeschäfte auf dem Gebiet Ungarns, die zwischen den in diesem Vertrag genannten Parteien abgeschlossen werden. Die XY Der Einkauf in einem Online-Shop wird durch das Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen des elektronischen Handels und der Dienste im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft („Gesetz über den elektronischen Handel“) geregelt.

1.2. Die XY Einkäufe im Webshop sind durch elektronisches Aufgeben einer Bestellung gemäß den Bestimmungen dieser AGB möglich.

1.3. Die XY Ein wesentlicher Teil der Dienste des Webshops steht allen Nutzern auch ohne Registrierung zur Verfügung. Für einige Dienste ist jedoch eine Registrierung (und anschließende Anmeldung) erforderlich, zu der gemäß den AGB jeder berechtigt ist.

1.4. Nach der Bestellung kann der Vertrag bis zur Erfüllung frei und ohne Folgen geändert oder storniert werden. Dies ist telefonisch und per E-Mail möglich.

Der zwischen den Parteien in ungarischer Sprache abgeschlossene Vertrag über den Kauf der Waren gilt als schriftlicher Vertrag und wird vom Dienstleister archiviert und für 5 Jahre nach seinem Abschluss aufbewahrt.

1.5. Die Vertragssprache ist Ungarisch.

1.6. Der Dienstleister unterliegt keinen Bestimmungen irgendwelcher Verhaltenskodizes.

1.7. Kontaktdaten des Kundendienstes

• Öffnungszeiten Kundenservice: XY
• Telefon: XY
• Internetadresse: XY
• E-Mail: XY

2. REGISTRIERUNG

2.1. Sie können sich registrieren, indem Sie das Formular ausfüllen, das Sie auf der Startseite unter dem Menüpunkt „Registrierung“ finden und das aus zwei Teilen besteht.

Nach einer vorläufigen Datenabfrage (erforderlich sind ein frei wählbarer Benutzername, eine reale E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort) erfolgt nach Anklicken des per E-Mail übermittelten Links zur Validierung der Registrierung ein ausführlicheres Formular mit persönlichen Daten, das vor der Abgabe einer Bestellung ausgefüllt werden kann.

Mit der Registrierung auf der Website erklärt der Kunde, dass er die Bedingungen dieser AGB und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert hat und mit der in der Datenschutzrichtlinie enthaltenen Datenverarbeitung einverstanden ist.

2.2. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler, die auf falsche und/oder ungenaue Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde sein Passwort vergisst oder dieses aus einem vom Dienstanbieter nicht zu vertretenden Grund Unbefugten zugänglich wird. Der Dienstanbieter behandelt jede Registrierung als eigenständige juristische Person.

Eine Änderung bereits erfasster Daten, die sich auch auf die Daten aktiver Bestellungen auswirken kann, können Sie nach dem Einloggen und einem Klick auf den Link „Persönliche Einstellungen“ im Menüpunkt „Persönliche Daten ändern“ vornehmen.

Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden oder Fehler, die sich aus der Änderung der registrierten Daten durch den Kunden ergeben.

3. Bestellvorgang

3.1. Die wesentlichen Eigenschaften und Merkmale der zu erwerbenden Ware sowie Hinweise zur Verwendung der Ware finden sich auf der Informationsseite des jeweiligen Artikels, die konkreten Eigenschaften der Ware im Einzelnen in der dem Produkt beigefügten Gebrauchsanweisung.

Eine vertragsgemäße Leistung des Dienstleisters liegt dann vor, wenn das Produkt günstigere oder vorteilhaftere Eigenschaften aufweist als die Angaben auf der Website oder in der Gebrauchsanweisung.

Sollten Sie vor dem Kauf Fragen zum Produkt haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Die Gebrauchsanleitung des von uns vertriebenen Produktes liegt – soweit gesetzlich vorgeschrieben – dem Produkt bei.

Sollten Sie versehentlich die erforderliche Anleitung nicht mit der Ware erhalten, benachrichtigen Sie bitte umgehend – vor Gebrauch der Ware – unseren Kundenservice, wir werden Ihnen dann Ersatz liefern.

Wenn Sie über die Qualität, die wesentlichen Eigenschaften, die Verwendung oder die Verwendbarkeit von Waren auf der Website weitere Informationen benötigen, als auf der Website bereitgestellt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, dessen Kontaktdaten Sie in Abschnitt 1.7 finden.

3.2. Als Kaufpreis gilt stets der neben dem ausgewählten Produkt angegebene Betrag, der, sofern nicht gesondert ausgewiesen, bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer enthält.

Der Kaufpreis der Produkte beinhaltet nicht die Kosten für die Lieferung, sofern auf der endgültigen Zahlungsseite nichts anderes angegeben ist.

3.3. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Preise der über die Website bestellbaren Produkte zu ändern, vorausgesetzt, dass die Änderung gleichzeitig mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft tritt.

Die Änderung hat keinen negativen Einfluss auf den Kaufpreis bereits bestellter Produkte. Bei einer Online-Zahlung mit Kreditkarte ist eine Rückerstattung im Falle einer Preissenkung zwischen dem Versand der elektronischen Zahlungsbenachrichtigung und dem Erhalt des Produkts nicht möglich.

Die Sicherheitsüberprüfung der Online-Zahlungstransaktion dauert mindestens 24 Stunden und erst nach dieser Zeit kann die Ware in Empfang genommen werden.

3.4. Wenn trotz aller Sorgfalt des Dienstleisters auf der Website ein falscher Preis angezeigt wird, insbesondere im Hinblick auf einen offensichtlich falschen Preis, z. B. einen Preis von „0“ HUF oder „1“ HUF, der erheblich vom bekannten, allgemein akzeptierten oder geschätzten Preis des Produkts abweicht oder der aufgrund eines Systemfehlers auftreten kann, ist der Dienstleister nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, kann jedoch die Lieferung zum richtigen Preis anbieten, in dessen Kenntnis der Kunde von seiner Kaufabsicht zurücktreten kann.

Die auf der Website veröffentlichten Produktabbildungen dienen teilweise nur der Veranschaulichung und können von der Realität abweichen.

3.5. Der Dienstleister nimmt Bestellungen nicht nur von registrierten Kunden über seine Website entgegen. Alle Felder mit den Kundendaten müssen für die Bestellung vollständig ausgefüllt sein. (Füllt der Kunde ein Feld falsch oder unvollständig aus, erhält der Dienstleister eine Fehlermeldung.)

Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler, die auf falsche und/oder ungenaue Bestelldaten des Kunden zurückzuführen sind.

Der Kunde kann die ausgewählten Produkte seinem Warenkorb hinzufügen, indem er auf der Produktdetailseite, die nach dem Anklicken jedes Produkts angezeigt wird, auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickt.

Sie können den Inhalt des Warenkorbs anzeigen und ändern, indem Sie auf das Warenkorbsymbol auf der rechten Seite der Website klicken. Dort können Sie die gewünschte Menge jedes Produkts eingeben oder den Inhalt des Warenkorbs löschen („Entfernen“).

Sobald der Kunde den Warenkorbinhalt ausgewählt hat, muss er sich auf der Website anmelden oder sich registrieren, indem er auf „Zahlung“ klickt, um seine Bestellung aufzugeben. Anschließend kann er die Versandart auswählen und die Rechnungs- und Versanddaten eingeben.

Nachdem Sie alle erforderlichen Angaben gemacht und die Versandart ausgewählt haben, können Sie über den Button „Weiter“ auswählen, wie Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung bezahlen möchten.

Wenn Sie eine der Zahlungsarten gewählt haben, können Sie durch Anklicken des Buttons „Bezahlen“ vor dem Absenden Ihrer Bestellung auf einer Übersichtsseite Ihre Bestelldaten prüfen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ändern, Ihre Zahlungs- und Versandart auswählen sowie einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Die Bestellung und das Angebot werden nach Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ abgeschickt. Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ wird die Bestellung abgegeben und eine Zahlungsverpflichtung für den Kunden begründet.

4. Korrektur von Dateneingabefehlern

4.1. Der Kunde hat in jedem Stadium der Bestellung und bis zur Absendung der Bestellung an den Dienstleister im Online-Shop die Möglichkeit, Eingabefehler auf der Bestelloberfläche zu korrigieren (z.B. durch Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb durch Klicken auf „Entfernen“).

5. Angebotsverbindlichkeit, Auftragsbestätigung

5.1. Der Dienstleister bestätigt den Eingang des vom Kunden übermittelten Angebots (Bestellung) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, durch eine automatische Bestätigungs-E-Mail an den Kunden. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält:
-Daten, die der Kunde beim Kauf oder bei der Registrierung angibt (z.B. Rechnungs- und Versandinformationen),

-die Bestellnummer,

-das Datum der Bestellung,

-die Liste der zum bestellten Produkt gehörenden Elemente, deren Menge und der Preis des Produkts,

-Versandkosten

- und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Diese Bestätigungs-E-Mail informiert den Kunden lediglich darüber, dass seine Bestellung beim Dienstanbieter eingegangen ist.

5.2. Der Kunde ist von seinem verbindlichen Angebot befreit, wenn ihm nicht unverzüglich, d.h. innerhalb von 48 Stunden, eine gesonderte Annahme-E-Mail des Diensteanbieters bezüglich seiner abgegebenen Bestellung zugeht.

5.3. Wenn der Kunde seine Bestellung bereits an den Dienstanbieter gesendet hat und einen Fehler in den Daten in der Bestätigungs-E-Mail feststellt, muss er den Dienstanbieter innerhalb eines Tages benachrichtigen.

5.4. Die Bestellung gilt als elektronisch abgeschlossener Vertrag, der durch das Gesetz V von 2013 zum Bürgerlichen Gesetzbuch und das Gesetz CVIII von 2001 zu bestimmten Fragen des elektronischen Handels und der Dienste im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft geregelt ist.

Der Vertrag unterliegt der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen und berücksichtigt die Bestimmungen der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte.

6. LIEFER- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

6.1. Der Dienstanbieter liefert die bestellte Ware, die Sie zur Lieferung nach Hause wünschen, mithilfe eines Versandunternehmens gemäß den auf der Seite mit den Versand- und Zahlungsbedingungen aufgeführten Bedingungen und Konditionen zu Ihnen nach Hause.
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Versandkosten zu ändern, sofern die Änderung gleichzeitig mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft tritt. Die Änderung hat keinen Einfluss auf den Kaufpreis bereits bestellter Produkte.

6.2. Nach Abschluss der Bestellung bietet der Dienstleister dem Kunden die Möglichkeit, einen Liefertermin auszuwählen. Dieser stellt keine konkrete Zeitangabe dar, sondern dient lediglich der Auswahl eines ungefähren Lieferintervalls. Der Dienstleister ist nicht in der Lage, eine Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt vorzunehmen.

6.4. Der Dienstanbieter erbringt die auf der Website bestellten Dienste an dem in der dem Kunden per E-Mail zugesandten Auftragsbestätigung angegebenen Ort.

6.5 Informationen zu den vom Dienstanbieter angebotenen Zahlungsarten und Einzugsmöglichkeiten kann der Kunde auf der Website von XY finden.

7. WIDERRUFSRECHT

Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen, beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit handeln und Waren kaufen, bestellen, erhalten, verwenden oder in Gebrauch nehmen, sowie für Empfänger kommerzieller Mitteilungen und Angebote im Zusammenhang mit den Waren (nachfolgend „Verbraucher“ genannt).

Der Verbraucher ist im Falle eines Vertrags über den Verkauf eines Produkts berechtigt

a) das Produkt,

b) bei der Lieferung mehrerer Produkte das zuletzt gelieferte Produkt,

c) bei einem Produkt, das aus mehreren Partien oder Stücken besteht, die letzte gelieferte Partie oder das letzte gelieferte Stück,

d) wenn das Produkt regelmäßig innerhalb eines bestimmten Zeitraums geliefert werden soll, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts der ersten Dienstleistung durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, vom Vertrag zurückzutreten.

Der Verbraucher hat das Recht, zwischen dem Datum des Vertragsabschlusses und dem Datum des Erhalts des Produkts von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Dem Verbraucher steht kein Widerrufsrecht zu – beim Verkauf und Kauf versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen und Kopien von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat; – bei einem nicht vorgefertigten Produkt, das auf der Grundlage der Anweisungen des Verbrauchers oder auf seinen ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurde, oder bei einem Produkt, das eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist.

7.1 VERFAHREN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

7.1.1. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dem Dienstanbieter unter Verwendung der zu Beginn dieser AGB angegebenen Kontaktdaten eine eindeutige Erklärung über seine Widerrufsabsicht (z. B. per Post oder E-Mail) senden.
Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht innerhalb der Frist aus, wenn er seine Widerrufserklärung vor Ablauf der oben genannten Frist an den Dienstanbieter sendet.

7.1.2. Der Verbraucher trägt die Beweislast dafür, dass er sein Widerrufsrecht gemäß den in Punkt 7 dargelegten Bestimmungen ausgeübt hat.

7.1.3. In beiden Fällen bestätigt der Dienstleister den Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers unverzüglich per E-Mail.

7.1.4. Im Falle eines schriftlichen Rücktritts gilt dieser als fristgerecht erklärt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb von 14 Kalendertagen (auch am 14. Kalendertag) an den Dienstleister sendet.

7.1.5. Für die Berechnung der Frist ist seitens des Dienstleisters bei Mitteilungen per Post das Datum der Aufgabe zur Post, bei Mitteilungen per E-Mail der Zeitpunkt der Absendung der E-Mail bzw. des E-Mails maßgeblich.

Der Verbraucher hat seinen Brief per Einschreiben aufzugeben, sodass das Datum der Aufgabe glaubhaft nachgewiesen werden kann.

7.1.6. Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung über seinen Widerruf an den Dienstleister zurückzusenden.

7.1.7. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet (per Post oder an den von ihm beauftragten Kurierdienst übergibt).

7.1.8. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an die Adresse des Dienstanbieters trägt der Verbraucher, es sei denn, der Dienstanbieter hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen.

Auf Wunsch des Verbrauchers organisiert der Dienstleister die Rücksendung. Die Kosten für die vom Dienstleister organisierte Rücksendung trägt jedoch der Verbraucher. In diesem Fall übernimmt der Dienstleister die Kosten der von ihm organisierten Rücksendung nicht vom Verbraucher, sondern leistet lediglich Unterstützung, sodass der Verbraucher sich nicht um die Organisation der Rücksendung kümmern muss. Die entsprechende Anfrage des Verbrauchers wird vom Kundendienst des Dienstleisters entgegengenommen.

7.1.9. Der Dienstleister kann das per Nachnahme zurückgesandte Paket nicht annehmen. Außer den Kosten für die Rücksendung des Produkts entstehen dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf keine weiteren Kosten.

7.1.10. Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, hat der Dienstleister unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten, einschließlich der Versand-(Liefer-)kosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere Versandart als die vom Dienstleister angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat.

Der Dienstleister ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis das Produkt zurückgegeben wurde oder der Verbraucher einen glaubwürdigen Nachweis über die Rückgabe erbracht hat. Der Dienstleister berücksichtigt dabei das frühere Datum.

7.1.11. Für die Rückerstattung verwendet der Dienstleister dasselbe Zahlungsmittel wie für die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, der Verbraucher stimmt der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels ausdrücklich zu. Dem Verbraucher entstehen durch die Verwendung dieses Rückerstattungsmittels keine zusätzlichen Kosten.

7.1.12. Der Verbraucher kann für eine Wertminderung des Produkts nur dann haftbar gemacht werden, wenn diese auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die zur Feststellung der Art und Eigenschaften des Produkts erforderliche Nutzung hinausgeht.

7.1.13. Macht der Verbraucher bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen nach Beginn der Leistungserbringung von seinem Kündigungsrecht Gebrauch, ist er verpflichtet, dem Dienstleister die angemessenen Kosten für die Abwicklung zu erstatten.

7.1.14. Der Dienstleister kann die Erstattung der Wertminderung oder angemessener Kosten verlangen, die sich aus einer Nutzung ergeben, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung hinausgeht – wenn die Ausführung eines Dienstleistungsvertrags auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Frist begonnen hat und dieser von seinem Kündigungsrecht Gebrauch macht.

8. GARANTIE

8.1. Obligatorische Gewährleistung

8.1.1. Der Dienstleister unterliegt für seine Produkte einer Gewährleistungspflicht gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.), was bedeutet, dass er während der Gewährleistungsfrist nur dann von der Haftung befreit ist, wenn er nachweist, dass der Mangel auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen ist.

8.1.2. Die Gewährleistungsfrist (die Gewährleistungsfrist) beginnt mit der tatsächlichen Leistung, d. h. mit der Übergabe des Produkts an den Kunden oder, wenn die Installation durch den Dienstanbieter oder seinen Beauftragten durchgeführt wird, mit dem Installationsdatum.

Als langlebige Konsumgüter gelten die im Anhang der Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die Gewährleistung für bestimmte langlebige Konsumgüter aufgeführten Produkte, für die gesetzlich eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr gilt. Der (inhaltliche) Anwendungsbereich der Verordnung erstreckt sich ausschließlich auf im Rahmen eines in Ungarn geschlossenen Verbrauchervertrags verkaufte und im Anhang der Verordnung aufgeführte Produkte.

Die Garantie deckt keinen Mangel ab, wenn seine Ursache nach der Lieferung des Produkts an den Kunden aufgetreten ist, beispielsweise wenn der Mangel

– unsachgemäße Installation (außer wenn die Installation vom Dienstanbieter oder seinem Vertreter durchgeführt wurde oder wenn die unsachgemäße Installation auf einen Fehler in der Bedienungsanleitung zurückzuführen ist)

– die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Handhabungshinweise entstehen, – die durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung oder Beschädigung entstehen.

Im Falle eines von der Garantie abgedeckten Mangels hat der Kunde:

– kann in erster Linie – nach seiner/ihrer Wahl – Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des gewählten Garantieanspruchs ist unmöglich oder würde für den Dienstleister im Vergleich zur Erfüllung des anderen Garantieanspruchs unter Berücksichtigung des Wertes des Produkts im mangelfreien Zustand, der Schwere der Vertragsverletzung und des dem Kunden durch die Erfüllung des Garantieanspruchs entstandenen Schadens unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen.

– Wenn der Dienstleister sich nicht zur Reparatur oder zum Ersatz des Produkts verpflichtet hat und dieser Verpflichtung unter Wahrung der Interessen des Verbrauchers nicht innerhalb einer angemessenen Frist nachkommen kann oder wenn das Interesse des Kunden an der Reparatur oder dem Ersatz erloschen ist, kann der Kunde nach seiner Wahl eine anteilige Minderung des Kaufpreises verlangen, den Mangel auf Kosten des Dienstleisters selbst beheben oder durch eine andere Person beheben lassen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei einem unerheblichen Mangel besteht kein Rücktrittsrecht.

Reicht der Kunde innerhalb von drei Werktagen nach dem Kauf (der Installation) einen Umtauschwunsch aufgrund eines Produktmangels ein, ist der Dienstleister zum Umtausch des Produkts verpflichtet, sofern der Mangel dessen bestimmungsgemäße Nutzung verhindert.

Die Reparatur oder der Austausch muss innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Produkteigenschaften und des vom Kunden beabsichtigten Zwecks sowie im besten Interesse des Kunden erfolgen. Der Dienstleister ist bestrebt, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen.

Bei einer Reparatur dürfen ausschließlich Neuteile in das Produkt eingebaut werden.

Die Garantiezeit umfasst nicht den Teil der Reparaturzeit, in dem der Kunde das Produkt nicht bestimmungsgemäß nutzen kann. Im Falle eines Austauschs (einer Reparatur) des Produkts oder eines Produktteils beginnt die Garantiezeit für das ersetzte (reparierte) Produkt (Produktteil) und für den durch die Reparatur entstandenen Mangel erneut.

8.1.3. Die mit der Erfüllung der Gewährleistungsverpflichtung verbundenen Kosten trägt der Dienstleister.

8.1.4. Der Dienstleister ist von seiner Gewährleistungspflicht nur dann befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Leistungserbringung aufgetreten ist.

8.1.5. Der Kunde ist jedoch nicht berechtigt, wegen desselben Mangels gleichzeitig und parallel einen Gewährleistungsanspruch und einen Garantieanspruch oder einen Produktgewährleistungsanspruch und einen Garantieanspruch geltend zu machen. Ungeachtet dieser Beschränkungen stehen dem Kunden die Rechte aus der Gewährleistung unabhängig von den in den Ziffern 9.1 und 9.2 genannten Rechten zu.

8.1.6. Die Geltendmachung der gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere auf Sach- und Rechtsmängelhaftung sowie Schadensersatz, bleibt von der Garantie unberührt.

8.1.7. Kommt es zwischen den Parteien zu einem Rechtsstreit, der nicht gütlich beigelegt werden kann, kann der Kunde ein Schiedsverfahren gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 12.2 einleiten.

8.2. Freiwillige Garantie

8.2.1. Der Dienstleister übernimmt für die von ihm verkauften Produkte eine Garantie (Gewährleistung) für den auf der Website in der Produktbeschreibung angegebenen Zeitraum, der länger sein kann als der in der Regierungsverordnung angegebene Zeitraum. Der Dienstleister teilt die Garantiezeit für jedes Produkt spätestens durch die Angaben in der Garantiekarte (Gewährleistungskarte) mit, die der Kunde nach Erhalt des Produkts erhält.

9. GARANTIE

9.1. Gewährleistung für Zubehör

9.1.1. Der Kunde kann im Falle mangelhafter Leistung des Dienstleisters einen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Dienstleister geltend machen. Bei einem Verbrauchervertrag kann der Kunde Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware für Mängel geltend machen, die bereits bei Lieferung der Ware vorhanden waren. Nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist kann der Kunde seine Gewährleistungsrechte nicht mehr geltend machen.

9.1.2. Bei einem mit einem Nicht-Verbraucher geschlossenen Vertrag kann der Berechtigte seine Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Verjährungsfrist von 1 Jahr ab Erhalt der Ware geltend machen.

9.1.3. Der Kunde kann nach seiner Wahl eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung der vom Kunden gewählten Forderung ist unmöglich oder würde für den Dienstanbieter im Vergleich zur Erfüllung seiner anderen Forderung unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen.

Hat der Kunde die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt oder konnte er diese nicht verlangen, kann er eine entsprechende Minderung der Vergütung verlangen oder den Mangel auf Kosten des Dienstleisters selbst beheben oder durch Dritte beheben lassen oder – als letztes Mittel – vom Vertrag zurücktreten. Bei einem unerheblichen Mangel besteht kein Rücktrittsrecht.

9.1.4. Der Kunde kann von seinem gewählten Gewährleistungsrecht zu einem anderen wechseln, trägt jedoch die Kosten für den Wechsel, es sei denn, dieser war gerechtfertigt oder der Dienstanbieter hat einen Grund dafür angegeben.

9.1.5. Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstanbieter unverzüglich nach Entdeckung des Fehlers, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers, über den Fehler zu informieren.

9.1.6. Der Kunde kann seine Gewährleistungsansprüche unmittelbar gegenüber dem Dienstleister geltend machen.

9.1.7.9.1.7. Innerhalb von sechs Monaten nach Vertragserfüllung ist für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs neben der Mängelrüge keine andere Voraussetzung als die Mängelrüge, sofern der Kunde nachweist, dass er das Produkt vom Dienstleister erworben hat (durch Vorlage einer Rechnung oder einer Rechnungskopie).

In einem solchen Fall ist der Dienstleister nur dann von der Gewährleistung befreit, wenn er diese Vermutung widerlegt, d. h. nachweist, dass der Mangel des Produkts nach der Lieferung an den Kunden aufgetreten ist. Kann der Dienstleister nachweisen, dass der Mangel auf einen vom Kunden zu vertretenden Grund zurückzuführen ist, ist er nicht verpflichtet, dem vom Kunden geltend gemachten Gewährleistungsanspruch stattzugeben.

Nach Ablauf von sechs Monaten ab dem Zeitpunkt der Leistungserbringung obliegt dem Kunden jedoch die Beweislast, dass der von ihm festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorlag.

9.1.8. Macht der Kunde seinen Garantieanspruch hinsichtlich des Teils des Produkts geltend, der vom angegebenen Mangel getrennt werden kann, gilt der Garantieanspruch nicht als hinsichtlich anderer Teile des Produkts geltend gemacht.

9.2. Produktgarantie

9.2.1. Im Falle eines Mangels des Produkts (bewegliche Sache) kann der Kunde, der Verbraucher ist, nach seiner Wahl das in Punkt 9.1 genannte Garantierecht oder den Produkthaftungsanspruch geltend machen.

9.2.2. Der Kunde ist jedoch nicht berechtigt, wegen desselben Mangels gleichzeitig und parallel einen Gewährleistungsanspruch und einen Produktgewährleistungsanspruch geltend zu machen.

Im Falle einer erfolgreichen Produktgarantie kann der Kunde jedoch einen Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil geltend machen.

9.2.3. Im Gewährleistungsfall kann der Kunde ausschließlich die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Produkts verlangen. Im Gewährleistungsfall ist der Kunde verpflichtet, den Mangel des Produkts nachzuweisen.

9.2.4. Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es die zum Zeitpunkt seiner Markteinführung geltenden Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.

9.2.5. Der Kunde kann innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Markteinführung des Produkts durch den Hersteller einen Gewährleistungsanspruch geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt dieser Anspruch. Der Kunde ist verpflichtet, den Hersteller unverzüglich nach Feststellung des Mangels über den Mangel zu informieren.

Wird ein Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung gerügt, gilt er als unverzüglich gerügt. Für Schäden, die durch die verspätete Mängelrüge entstehen, haftet der Verbraucher.

9.2.6. Der Kunde kann seinen Produktgarantieanspruch gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der beweglichen Sache (Dienstleister) geltend machen.

9.2.7. Als Hersteller im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches gilt der Hersteller und Vertreiber des Produkts.

9.2.8. Der Hersteller, Händler (Dienstleister) ist nur dann von seiner Produktgarantieverpflichtung befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht wurde, oder
• der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand der Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war oder
• der Produktfehler auf die Anwendung eines Gesetzes oder einer zwingenden behördlichen Vorschrift zurückzuführen ist.

9.2.9. Der Hersteller, Händler (Dienstleister) muss nur einen Grund für die Befreiung nachweisen.

10. HAFTUNG

10.1. Die Informationen auf der Website wurden nach bestem Wissen und Gewissen veröffentlicht, dienen jedoch nur zu Informationszwecken und der Dienstanbieter ist nicht für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen verantwortlich.
10.2. Der Kunde nutzt die Website ausschließlich auf eigenes Risiko und akzeptiert, dass der Dienstanbieter nicht für materielle oder immaterielle Schäden haftet, die sich aus der Nutzung ergeben, über die Haftung für vorsätzliche, grob fahrlässige oder kriminelle Vertragsverletzungen oder für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit hinaus.

10.3. Der Dienstanbieter schließt jegliche Haftung für das Verhalten der Benutzer der Website aus.

Der Kunde ist voll und ganz für sein eigenes Verhalten verantwortlich und in solchen Fällen arbeitet der Dienstanbieter uneingeschränkt mit den zuständigen Behörden zusammen, um etwaige Verstöße zu untersuchen.

10.4. Die Seiten des Dienstes können Links enthalten, die zu Seiten anderer Dienstanbieter führen. Der Dienstanbieter ist nicht für die Datenschutzpraktiken und sonstigen Aktivitäten dieser Dienstanbieter verantwortlich.

10.5. Der Dienstanbieter ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, sämtliche von Kunden während der Nutzung der Website bereitgestellten Inhalte zu überwachen und der Dienstanbieter ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, nach Anzeichen illegaler Aktivitäten in Bezug auf die veröffentlichten Inhalte zu suchen.

10.6. Aufgrund der globalen Natur des Internets erklärt sich der Kunde damit einverstanden, bei der Nutzung der Website gemäß den Bestimmungen der geltenden nationalen Gesetze zu handeln.

Wenn eine Aktivität im Zusammenhang mit der Nutzung der Website nach dem Recht des Landes des Kunden nicht zulässig ist, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für eine derartige Nutzung.

10.7. Stellt der Kunde auf der Website anstößige Inhalte fest, ist er verpflichtet, diese unverzüglich dem Dienstanbieter zu melden. Hält der Dienstanbieter die Meldung im Rahmen seiner Treu und Glaubensprüfung für begründet, ist er berechtigt, die Informationen unverzüglich zu löschen oder zu ändern.

11, Urheberrecht

11.1. Die Website ist urheberrechtlich geschützt.

Der Dienstanbieter ist der Urheberrechtsinhaber oder autorisierte Benutzer aller auf der Website angezeigten Inhalte und im Zuge der Bereitstellung der über die Website verfügbaren Dienste: aller urheberrechtlich geschützten Werke oder sonstigen geistigen Schöpfungen (einschließlich u. a. aller Grafiken und sonstigen Materialien, des Layouts und der Bearbeitung der Benutzeroberfläche der Website, der verwendeten Software und sonstigen Lösungen, Ideen, Implementierungen).

11.2. Das Speichern oder Ausdrucken des Inhalts der Website und ihrer Teile auf einem physischen oder sonstigen Datenträger ist für den privaten Gebrauch oder mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Diensteanbieters gestattet.

Eine über den privaten Gebrauch hinausgehende Nutzung – etwa die Speicherung in einer Datenbank, die Verbreitung, Veröffentlichung oder der Download, die gewerbliche Weitergabe – ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Diensteanbieters möglich.

11.3. Zusätzlich zu den in diesen AGB ausdrücklich genannten Rechten gewährt die Registrierung, die Nutzung der Website oder eine Bestimmung der AGB dem Kunden kein Recht zur Nutzung oder Verwertung der auf der Website angezeigten Handelsnamen oder Marken.

Abgesehen von der für die bestimmungsgemäße Nutzung der Website erforderlichen Anzeige, vorübergehenden Vervielfältigung und privaten Vervielfältigung dürfen diese geistigen Werke ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters nicht in anderer Form verwendet oder verwertet werden.

12. Beschwerdemöglichkeiten

12.1. Beschwerdeabwicklung

Der Kunde kann Verbraucherbeschwerden bezüglich des Produkts oder der Aktivitäten des Dienstanbieters an die folgenden Kontaktdaten richten:

Kundenservice (Kundendienst)

• Adresse: XY
• Öffnungszeiten des telefonischen Kundenservice: XY Telefon: XY
• E-Mail: XY

Der Kunde kann Verbraucherbeschwerden in Bezug auf das Produkt oder seine Aktivitäten unter Verwendung der in Abschnitt 12.1 angegebenen Kontaktdaten einreichen.

Der Dienstleister wird einer mündlichen Reklamation (im Ladengeschäft) gemäß den geltenden Gesetzen unverzüglich nachgehen und ihr gegebenenfalls Abhilfe schaffen, sofern die Art der Reklamation dies zulässt.

Ist der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine sofortige Untersuchung der Beschwerde nicht möglich, wird der Dienstleister die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu unverzüglich protokollieren und im Falle einer persönlich mündlich eingereichten Beschwerde dem Kunden vor Ort eine Kopie davon aushändigen; im Falle einer telefonisch eingereichten mündlichen Beschwerde wird er diese dem Kunden spätestens zusammen mit der im Abschnitt über schriftliche Beschwerden genannten inhaltlichen Antwort übermitteln und gemäß den Bestimmungen über schriftliche Beschwerden vorgehen.

Der Dienstleister protokolliert die telefonische und mündliche Reklamation mit der Identifikationsnummer der vorherigen Bestellung, was die Rückverfolgung der Reklamation erleichtert.

Der Dienstleister ist verpflichtet, die schriftliche Beschwerde zu prüfen, innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang inhaltlich darauf zu antworten und sicherzustellen, dass die Antwort den Kunden erreicht. Lehnt der Dienstleister die Beschwerde ab, ist er verpflichtet, seinen Standpunkt in seiner inhaltlichen Antwort auf die Ablehnung zu begründen.

Der Dienstleister ist verpflichtet, das Beschwerdeprotokoll und eine Kopie der Antwort fünf Jahre lang aufzubewahren.

Der Dienstanbieter nimmt Beschwerden des Kunden über die in Abschnitt 12.1 angegebenen direkten Kontaktdaten während der Öffnungszeiten des Kundendienstes entgegen.

12.2. Andere Rechtsmittel

Wenn ein Verbraucherstreit zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden im Rahmen der Verhandlungen mit dem Dienstanbieter nicht beigelegt werden kann, stehen dem Kunden folgende Rechtsmittel zur Verfügung:

• Einreichen einer Beschwerde bei den Verbraucherschutzbehörden.

Stellt ein Kunde eine Verletzung seiner Verbraucherrechte fest, hat er das Recht, bei der für seinen Wohnsitz zuständigen Verbraucherschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung des Verbraucherschutzverfahrens.

• Schlichtungsstelle.

Zur gütlichen und außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Qualität, Sicherheit und Anwendung der Produkthaftungsvorschriften sowie dem Abschluss und der Erfüllung des Vertrags kann der Kunde ein Verfahren bei der Schlichtungsstelle der für den Sitz des Dienstanbieters zuständigen Berufskammer einleiten.

Für die Zwecke der für die Schlichtungsstelle geltenden Regeln ist ein Verbraucher auch eine zivilgesellschaftliche Organisation, Kirche, Wohnungseigentümergemeinschaft, Wohnungsgenossenschaft oder ein Kleinst-, Klein- oder Mittelunternehmen gemäß einem gesonderten Gesetz, das Waren kauft, bestellt, erhält, verwendet oder in Gebrauch nimmt oder Empfänger kommerzieller Kommunikation oder Angebote im Zusammenhang mit den Waren ist.

Kontaktdaten der Budapester Schlichtungsstelle:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3. Stock. 310.
• Postanschrift: 1253 Budapest, Postfach: 10.
• E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86
• Telefon: 06 (1) 488 21 31

– Gerichtsverfahren. Der Kunde ist berechtigt, seinen Anspruch aus einem Verbraucherstreit vor dem Gericht in einem Zivilverfahren gemäß den Bestimmungen des Gesetzes IV von 1959 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes V von 2013 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen.

13. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

13.1. Die XY Der Webshop ist ein auf Linux/PHP basierendes Informationssystem, sein Sicherheitsniveau ist angemessen, seine Nutzung birgt kein Risiko, dennoch empfehlen wir Ihnen, die folgenden Vorsichtsmaßnahmen zu treffen: Verwenden Sie Viren- und Spyware-Schutzsoftware mit einer aktuellen Datenbank, installieren Sie Sicherheitsupdates für das Betriebssystem.

Der Kauf über die Website setzt voraus, dass der Kunde sich der technischen und technologischen Beschränkungen des Internets bewusst ist und das der Technologie innewohnende Fehlerpotenzial akzeptiert.

13.2. Der Dienstleister führt in seinen Fachgeschäften und seinem Online-Shop ausschließlich Bestellungen für haushaltsübliche Mengen aus.

13.3. Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Bedingungen dieser AGB jederzeit einseitig zu ändern. Der Dienstanbieter wird die Nutzer vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail darüber informieren. Registrierte Nutzer müssen diese bei Inkrafttreten der Änderungen beim Login ausdrücklich akzeptieren, um die Website nutzen zu können.