VOIMAAN: 1. TAMMIKUUTA 2025.

Nämä yleiset ehdot (jäljempänä: YTE) XY (jäljempänä: Palveluntarjoaja), ja Palveluntarjoajan toimesta XY sisältää Asiakkaan (jäljempänä: Asiakas) oikeudet ja velvollisuudet, kun hän käyttää verkkosivuston kautta tarjottavia sähköisen kaupankäynnin palveluita (Palveluntarjoaja ja Asiakas jäljempänä yhdessä: Osapuolet).

Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin oikeustoimiin ja palveluihin, joita XY tapahtuu verkkosivuston kautta riippumatta siitä, suoritetaanko se Unkarista vai ulkomailta, Palveluntarjoajan tai sen yhteistyökumppanin toimesta.

Palveluntarjoajan tiedot:

Nimi: XY
Pääkonttori ja postiosoite: XY
Yritystoiminnan aloitus: XY
Rekisterinumero: XY
Veronumero: XY
Asiakaspalvelu: katso lisää 1.7
Puhelinnumero: XY
Sähköpostiosoite: XY

1. YLEISTÄ TIETOA, SOPIMUKSEN SOLMIMINEN OSAPUOLTEN VÄLILLÄ

1.1. Näiden yleisten ehtojen soveltamisala kattaa kaikki Unkarin alueella tarjottavat sähköisen kaupankäynnin palvelut, jotka ovat: XY verkkokaupassa (jäljempänä: Verkkosivusto), joka sijaitsee verkkosivustolla (jäljempänä: XY verkkokauppa).

Lisäksi näiden yleisten ehtojen soveltamisala ulottuu kaikkiin Unkarin alueella tapahtuviin kaupallisiin toimiin, jotka tehdään tässä sopimuksessa määriteltyjen osapuolten välillä. XY Verkkokaupassa ostamista säännellään sähköisen kaupankäynnin palveluista ja tietoyhteiskuntaan liittyvistä palveluista annetulla vuoden 2001 lailla CVIII (“sähköisen kaupankäynnin laki”).

1.2. The XY Verkkokaupassa ostokset ovat mahdollisia tekemällä tilaus sähköisesti näissä yleisissä ehdoissa määritellyllä tavalla.

1.3. The XY Merkittävä osa verkkokaupan palveluista on kaikkien käyttäjien käytettävissä, myös ilman rekisteröitymistä. Jotkin palvelut kuitenkin vaativat rekisteröitymisen (ja sen jälkeen kirjautumisen), johon kenellä tahansa on oikeus, kuten yleisissä käyttöehdoissa todetaan.

1.4. Tilauksen tekemisen jälkeen sopimusta voidaan muuttaa tai peruuttaa vapaasti ja ilman seurauksia sen täyttämiseen asti. Tämä on mahdollista puhelimitse ja sähköpostitse.

Osapuolten välillä unkarin kielellä tehty tavaran ostosopimus katsotaan kirjalliseksi sopimukseksi, ja Palveluntarjoaja arkistoi sen ja säilyttää sitä 5 vuotta sen tekemisestä.

1.5. Sopimuksen kieli on unkari.

1.6. Palveluntarjoajaan ei sovelleta mitään käytännesääntöjä.

1.7. Asiakaspalvelun yhteystiedot

• Asiakaspalvelun aukioloajat: XY
• Puhelinnumero: XY
• Internet-osoite: XY
• Sähköpostiosoite: XY

2. REKISTERÖINTI

2.1. Voit rekisteröityä täyttämällä kotisivulla Rekisteröityminen-valikon alla olevan lomakkeen, joka koostuu kahdesta osasta.

Alustavan tietopyynnön (vaaditaan vapaasti valittava käyttäjätunnus, oikea sähköpostiosoite ja valittu salasana) jälkeen rekisteröinnin vahvistamiseksi täytetään tarkempi henkilötietolomake sähköpostissa lähetetyn linkin napsauttamisen jälkeen. Lomake voidaan täyttää ennen tilauksen tekemistä.

Rekisteröitymällä verkkosivustolle Asiakas vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyvänsä nämä yleiset käyttöehdot ja verkkosivustolla julkaistun tietosuojakäytännön sekä suostuvansa tietosuojakäytännössä kuvattuun tietojenkäsittelyyn.

2.2. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään toimitusviiveistä tai muista ongelmista tai virheistä, jotka johtuvat Asiakkaan antamista virheellisistä ja/tai epätarkoista tiedoista.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että Asiakas unohtaa salasanansa tai jos se joutuu luvattomien henkilöiden tietoon Palveluntarjoajasta riippumattomasta syystä. Palveluntarjoaja käsittelee jokaista rekisteröitymistä itsenäisenä oikeushenkilönä.

Voit muuttaa aiemmin tallennettuja tietoja Muokkaa henkilötietoja -valikkokohdassa, mikä voi vaikuttaa myös aktiivisten tilausten tietoihin, kirjautumisen jälkeen ja Henkilökohtaiset asetukset -linkkiä napsauttamalla.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään vahingoista tai virheistä, jotka johtuvat siitä, että asiakas muuttaa rekisteröityjä tietoja.

3. TILAUKSEN TEKEMISPROSESSI

3.1. Ostettavien tuotteiden olennaiset ominaisuudet ja käyttöohjeet löytyvät kyseisen tuotteen tietosivulta, ja tuotteiden yksityiskohtaiset todelliset ominaisuudet löytyvät tuotteen mukana toimitetuista käyttöohjeista.

Palveluntarjoajan katsotaan suorittaneen sopimuksen mukaiset toimet, jos tuotteella on edullisempia tai edullisempia ominaisuuksia kuin verkkosivustolla tai käyttöohjeissa annetuissa tiedoissa on esitetty.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta ennen ostamista, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan. Jakelemamme tuotteen käyttöohjeet – lain niin vaatiessa – toimitetaan tuotteen mukana.

Jos et vahingossa saa pakollisia ohjeita tuotteiden mukana, ilmoita siitä asiakaspalveluumme välittömästi – ennen tuotteiden käyttöä – ja vaihdamme ne.

Jos tarvitset lisätietoja Verkkosivustolla olevien tuotteiden laadusta, perusominaisuuksista, käytöstä tai käytettävyydestä kuin mitä Verkkosivustolla on annettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot löytyvät kohdasta 1.7.

3.2. Ostohinta on aina valitun tuotteen vieressä ilmoitettu summa, joka, ellei sitä erikseen ilmoitettu, sisältää jo arvonlisäveron.

Tuotteiden ostohinta ei sisällä toimituskuluja, ellei viimeisellä maksusivulla toisin mainita.

3.3. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa Verkkosivustolta tilattavien tuotteiden hintoja edellyttäen, että muutos tulee voimaan samanaikaisesti sen julkaisemisen kanssa Verkkosivustolla.

Muutos ei vaikuta haitallisesti jo tilattujen tuotteiden ostohintaan. Verkkomaksua pankkikortilla suoritettaessa emme voi hyvittää rahaa, jos hinta on laskenut sähköisen maksuilmoituksen lähettämisen ja tuotteen vastaanottamisen välisenä aikana.

Verkkomaksutapahtuman turvatarkistus kestää vähintään 24 tuntia, ja tuote on vastaanotettavissa vasta tämän ajan jälkeen.

3.4. Jos Palveluntarjoajan kaikesta huolellisuudesta huolimatta Verkkosivustolla näkyy virheellinen hinta, erityisesti jos kyseessä on ilmeisen virheellinen hinta, esim. hinta “0” HUF tai “1” HUF, joka poikkeaa merkittävästi tuotteen tunnetusta, yleisesti hyväksytystä tai arvioidusta hinnasta tai joka voi näkyä järjestelmävirheen vuoksi, Palveluntarjoaja ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheelliseen hintaan, mutta voi tarjota toimituksen oikeaan hintaan, josta tietoisena Asiakas voi peruuttaa ostoaikeensa.

Verkkosivustolla julkaistut tuotekuvat ovat joissakin tapauksissa vain havainnollistavia ja voivat poiketa todellisuudesta.

3.5. Palveluntarjoaja hyväksyy tilauksia verkkosivustonsa kautta paitsi rekisteröityneiltä Asiakkailta, vaan kaikki Asiakkaan tietoihin liittyvät kentät on täytettävä kokonaan tilausta varten. (Jos Asiakas täyttää jonkin kentän väärin tai puutteellisesti, Palveluntarjoaja saa virheilmoituksen.)

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään toimitusviiveistä tai muista ongelmista tai virheistä, jotka johtuvat Asiakkaan antamista virheellisistä ja/tai epätarkoista tilaustiedoista.

Asiakas voi lisätä valitsemansa tuotteet ostoskoriinsa painamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta tuotesivulla, joka tulee näkyviin kunkin tuotteen napsauttamisen jälkeen.

Voit tarkastella ja muokata ostoskorin sisältöä napsauttamalla verkkosivuston oikealla puolella olevaa ostoskorikuvaketta, johon voit syöttää haluamasi määrän kullekin tuotteelle tai poistaa ostoskorin sisällön ("Poista").

Jos Asiakas on viimeistellyt ostoskorin sisällön, hänen on kirjauduttava verkkosivustolle tai rekisteröidyttävä näkyviin tulevassa käyttöliittymässä napsauttamalla "Maksaminen"-linkkiä tilauksen tekemiseksi. Tämän jälkeen hän voi valita toimitustavan ja antaa laskutus- ja toimitustiedot.

Kun olet antanut kaikki tarvittavat tiedot ja valinnut toimitustavan, voit napsauttaa "Jatka"-painiketta valitaksesi, miten haluat maksaa tilauksesi kokonaissumman.

Jos olet valinnut jonkin maksutavoista, voit napsauttamalla "Maksu"-painiketta tarkistaa tilauksesi tiedot yhteenvetosivulla ennen tilauksen lähettämistä, muuttaa laskutus- ja toimitusosoitettasi, valita maksu- ja toimitustavan sekä lisätä kommentin tilaukseesi.

Tilaus tehdään ja tarjous lähetetään napsauttamalla "Viimeistele tilaus" -painiketta. Tilaus tehdään siis napsauttamalla "Viimeistele tilaus" -painiketta, mikä luo asiakkaalle maksuvelvoitteen.

4. TIETOJEN SYÖTTÖVIRHEIDEN KORJAUS

4.1. Asiakkaalla on mahdollisuus korjata tilausliittymässä olevia tietojen syöttövirheitä missä tahansa tilauksen vaiheessa ja kunnes tilaus on lähetetty Palveluntarjoajalle Verkkokaupassa (esim. poistamalla tuotteen ostoskorista napsauttamalla "Poista").

5. TARJOUKSEN SITOUMUS, TILAUKSEN VAHVISTUS

5.1. Palveluntarjoajan on vahvistettava Asiakkaan lähettämän tarjouksen (tilauksen) vastaanottaminen viipymättä automaattisella vahvistussähköpostilla Asiakkaalle viimeistään 48 tunnin kuluessa. Vahvistussähköpostin tulee sisältää:
-asiakkaan oston tai rekisteröitymisen yhteydessä antamat tiedot (esim. laskutus- ja toimitustiedot),

-tilaustunnus,

- tilauksen päivämäärä,

-tilattuun tuotteeseen kuuluvien osien luettelo, niiden määrä ja tuotteen hinta,

-toimituskulut

- ja maksettava kokonaissumma.

Tämä vahvistussähköposti ainoastaan ilmoittaa asiakkaalle, että palveluntarjoaja on vastaanottanut hänen tilauksensa.

5.2. Asiakas vapautuu sitovasta tarjouksesta, jos hän ei saa Palveluntarjoajalta erillistä hyväksymissähköpostia tekemästään tilauksesta viipymättä, eli 48 tunnin kuluessa.

5.3. Jos Asiakas on jo lähettänyt tilauksensa Palveluntarjoajalle ja huomaa vahvistussähköpostin tiedoissa virheen, hänen on ilmoitettava siitä Palveluntarjoajalle yhden päivän kuluessa.

5.4. Tilausta pidetään sähköisesti tehtynä sopimuksena, johon sovelletaan siviililaista annettua V lakia vuodelta 2013 ja sähköisen kaupankäynnin palveluista ja tietoyhteiskuntaan liittyvistä palveluista annettua CVIII lakia vuodelta 2001.

Sopimukseen sovelletaan kuluttajien ja yritysten välisiä sopimuksia koskevista yksityiskohtaisista säännöistä annettua valtioneuvoston asetusta 45/2014 (II.26.) ja siinä otetaan huomioon kuluttajan oikeuksia koskevan Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83/EU säännökset.

6. TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT

6.1. Palveluntarjoaja toimittaa kotiinkuljetettavaksi pyydetyt tilatut tuotteet kotiisi kuljetusyhtiön välityksellä Toimitus- ja maksuehdot-sivulla määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa toimituskuluja edellyttäen, että muutos tulee voimaan samanaikaisesti sen julkaisemisen kanssa Verkkosivustolla. Muutos ei vaikuta jo tilattujen tuotteiden ostohintaan.

6.2. Kun tilaus on tehty, Palveluntarjoaja tarjoaa Asiakkaalle mahdollisuuden valita toimitusajan, joka ei tarkoita tarkkaa aikaa, vaan ainoastaan likimääräisen toimitusvälin valitsemista. Palveluntarjoaja ei voi suorittaa toimitusta tiettynä aikana.

6.4. Palveluntarjoaja suorittaa Verkkosivustolla tilatut palvelut Asiakkaalle sähköpostitse lähetetyssä tilausvahvistuksessa ilmoitetussa paikassa.

6.5. Asiakas löytää tietoa Palveluntarjoajan tarjoamista maksutavoista ja noutovaihtoehdoista XY:n verkkosivustolta.

7. PERUUTUSOIKEUS

Tämän pykälän säännöksiä sovelletaan yksinomaan luonnollisiin henkilöihin, jotka toimivat elinkeino-, ammatti- tai liiketoimintansa ulkopuolella ja ostavat, tilaavat, vastaanottavat, käyttävät tai hyödyntävät tavaroita, sekä tavaroihin liittyvien kaupallisten viestien ja tarjousten vastaanottajiin (jäljempänä "kuluttaja").

Kuluttajalla on oikeus tuotteen kauppaa koskevassa sopimuksessa

a) tuote,

b) useita tuotteita tarjottaessa viimeksi tarjottu tuote,

c) jos tuote koostuu useista eristä tai kappaleista, viimeksi toimitettu erä tai kappale,

d) jos tuote on toimitettava säännöllisesti tietyn ajan kuluessa, peruuttaa sopimus ilmoittamatta syytä neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kolmas osapuoli, joka ei ole kuluttajan osoittama kuljettaja, on vastaanottanut ensimmäisen palvelun.

Kuluttajalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksen tekopäivän ja tuotteen vastaanottamispäivän välisenä aikana.

Kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta – sinetöityjen ääni- tai kuvatallenteiden ja tietokoneohjelmistojen kopioiden myynnin ja oston osalta, jos kuluttaja on avannut pakkauksen toimituksen jälkeen; – kun kyseessä on ei-esivalmistettu tuote, joka on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan tai hänen nimenomaisesta pyynnöstään, tai jos kyseessä on tuote, joka on selvästi räätälöity kuluttajalle.

7.1 PERUUTUSOIKEUDEN KÄYTTÖMENETTELY

7.1.1. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on lähetettävä selkeä ilmoitus aikomuksestaan peruutta sopimus (esimerkiksi postitse tai sähköpostitse) Palveluntarjoajalle näiden yleisten ehtojen alussa annettuja yhteystietoja käyttäen.
Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan määräajassa, jos hän lähettää peruuttamisilmoituksensa Palveluntarjoajalle ennen edellä mainitun määräajan päättymistä.

7.1.2. Kuluttajalla on todistustaakka siitä, että hän on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan 7 kohdassa määrättyjen määräysten mukaisesti.

7.1.3. Molemmissa tapauksissa Palveluntarjoajan on viipymättä vahvistettava kuluttajan peruuttamisilmoituksen vastaanottaminen sähköpostitse.

7.1.4. Kirjallisen peruuttamisen katsotaan tulleen voimaan määräajassa, jos kuluttaja lähettää ilmoituksensa Palveluntarjoajalle 14 kalenteripäivän kuluessa (myös 14. kalenteripäivänä).

7.1.5. Postitse lähetetyssä ilmoituksessa Palveluntarjoaja ottaa määräajan laskemiseksi huomioon postituspäivän ja sähköpostitse lähetetyssä ilmoituksessa sähköpostin tai sähköpostin lähetysajan.

Kuluttajan tulee lähettää kirjeensä kirjattuna lähetyksenä siten, että lähetyspäivämäärä voidaan uskottavasti todentaa.

7.1.6. Peruuttamisen yhteydessä kuluttajan on palautettava tilattu tuote Palveluntarjoajalle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

7.1.7. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos kuluttaja lähettää tuotteen (postittaa sen tai luovuttaa sen tilaamalleen kuriirille) ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

7.1.8. Tuotteen palauttamisesta Palveluntarjoajan osoitteeseen aiheutuvat kustannukset ovat kuluttajan vastuulla, ellei Palveluntarjoaja ole suostunut vastaamaan näistä kustannuksista.

Kuluttajan pyynnöstä Palveluntarjoaja järjestää palautustoimituksen, mutta Palveluntarjoajan järjestämän palautustoimituksen kustannukset jäävät Kuluttajan maksettaviksi; tässä tapauksessa Palveluntarjoaja ei ota Kuluttajan maksettavaksi järjestämänsä palautustoimituksen kustannuksia, vaan ainoastaan avustaa Kuluttajan, jotta palautustoimituksen järjestäminen ei ole Kuluttajan vastuulla. Kuluttajan pyyntö tältä osin otetaan vastaan Palveluntarjoajan asiakaspalveluun.

7.1.9. Palveluntarjoaja ei voi vastaanottaa postiennakolla palautettua pakettia. Tuotteen palautuskustannusten lisäksi kuluttajalle ei aiheudu muita peruuttamiseen liittyviä kuluja.

7.1.10. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, Palveluntarjoajan on viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa kuluttajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, palautettava kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien toimituskulut, lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka ovat aiheutuneet siitä, että kuluttaja on valinnut muun kuin Palveluntarjoajan tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan.

Palveluntarjoajalla on oikeus pidättäytyä hyvityksestä, kunnes tuote on palautettu tai kuluttaja on esittänyt uskottavan selvityksen siitä, että se on palautettu: näistä kahdesta Palveluntarjoaja ottaa huomioon aikaisemman päivämäärän.

7.1.11. Palautuksen yhteydessä Palveluntarjoaja käyttää samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei Kuluttaja nimenomaisesti suostu toisen maksutavan käyttöön; Kuluttajalle ei aiheudu lisäkustannuksia tämän palautustavan käytöstä.

7.1.12. Kuluttaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta vain, jos se on johtunut tuotteen luonteen ja ominaisuuksien määrittämiseksi tarvittavaa käyttöä ylittävästä käytöstä.

7.1.13. Jos kuluttaja käyttää irtisanomisoikeuttaan palvelun suorittamista koskevan sopimuksen täytäntöönpanon alkamisen jälkeen, hän on velvollinen korvaamaan palveluntarjoajalle kohtuulliset kustannukset sopimuksen selvityksen aikana.

7.1.14. Palveluntarjoaja voi vaatia korvausta arvonalentumisesta tai kohtuullisista kustannuksista, jotka johtuvat tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavaa käyttöä ylittävästä käytöstä – jos palvelusopimuksen täytäntöönpano on aloitettu kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ennen määräajan päättymistä ja hän käyttää irtisanomisoikeuttaan.

8. TAKUU

8.1. Pakollinen takuu

8.1.1. Palveluntarjoajalla on tuotteilleen takuuvelvollisuus siviililain ja valtioneuvoston asetuksen 151/2003 (IX. 22.) mukaisesti, mikä tarkoittaa, että se on takuuaikana vastuusta vapautettu vain, jos se osoittaa, että vika johtuu tuotteen virheellisestä käytöstä.

8.1.2. Takuuaika (jäljempänä takuuaika) alkaa tosiasiallisesta suorituksesta eli tuotteen luovutuksesta Asiakkaalle tai, jos asennuksen suorittaa Palveluntarjoaja tai sen edustaja, asennuspäivästä.

Kestävät kulutustavarat ovat tiettyjen kestävien kulutustavaroiden pakollisesta takuusta annetun hallituksen asetuksen 151/2003 (IX.22.) liitteessä lueteltuja tuotteita, joille laissa on säädetty yhden vuoden pakollinen takuuaika. Asetuksen (aiheellinen) soveltamisala koskee ainoastaan Unkarin alueella tehdyn uuden kuluttajasopimuksen nojalla myytyjä ja asetuksen liitteessä lueteltuja tuotteita.

Takuu ei kata vikaa, jonka syy on ilmennyt tuotteen toimittamisen jälkeen asiakkaalle, esimerkiksi jos vika oli

– virheellinen asennus (paitsi jos asennuksen on suorittanut Palveluntarjoaja tai sen edustaja tai jos virheellinen asennus johtuu käyttöoppaassa olevasta virheestä)

– aiheutunut virheellisestä käytöstä, käyttö- ja käsittelyohjeiden laiminlyönnistä, – aiheutunut virheellisestä säilytyksestä, virheellisestä käsittelystä tai vaurioista.

Takuun piiriin kuuluvan vian ilmetessä asiakas:

– ensisijaisesti – voi valintansa mukaan vaatia korjausta tai vaihtoa, paitsi jos valitun takuuvaatimuksen täyttäminen on mahdotonta tai jos se aiheuttaisi Palveluntarjoajalle kohtuuttomia lisäkustannuksia verrattuna toisen takuuvaatimuksen täyttämiseen, ottaen huomioon tuotteen arvon virheettömässä kunnossa, sopimusrikkomuksen vakavuuden ja takuuvaatimuksen täyttämisestä Asiakkaalle aiheutuneen vahingon.

– jos Palveluntarjoaja ei ole sitoutunut korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, ei pysty täyttämään tätä velvollisuutta asianmukaisessa määräajassa kuluttajan etuja suojellen tai jos Asiakkaan oikeus korjaukseen tai vaihtoon on lakannut, Asiakas voi valintansa mukaan vaatia kauppahinnan suhteellista alennusta, korjata virheen itse Palveluntarjoajan kustannuksella tai korjauttaa sen jollain muulla tai peruuttaa sopimuksen. Oikeutta peruuttaa sopimuksesta ei ole merkityksettömän virheen vuoksi.

Jos Asiakas tekee vaihtopyynnön kolmen arkipäivän kuluessa ostosta (asennuksesta) tuotevirheen vuoksi, Palveluntarjoaja on velvollinen vaihtamaan tuotteen, edellyttäen, että vika estää tuotteen aiotun käytön.

Korjaus tai vaihto on suoritettava kohtuullisessa ajassa ottaen huomioon tuotteen ominaisuudet ja Asiakkaan käyttötarkoitus sekä Asiakkaan edun mukaisesti. Palveluntarjoajan on pyrittävä suorittamaan korjaus tai vaihto enintään viidentoista päivän kuluessa.

Korjauksen aikana tuotteeseen saa asentaa vain uusia osia.

Takuuaikaan ei sisälly se osa korjausajasta, jonka aikana Asiakas ei voi käyttää tuotetta aiotulla tavalla. Tuotteen tai sen osan vaihdon (korjauksen) tapauksessa takuuaika alkaa alusta sekä korvatulle (korjatulle) tuotteelle (tuotteen osalle) että korjauksen seurauksena syntyneelle virheelle.

8.1.3. Takuuvelvoitteen täyttämiseen liittyvät kustannukset vastaa Palveluntarjoaja.

8.1.4. Palveluntarjoaja vapautuu takuuvelvollisuudestaan vain, jos se näyttää toteen, että virheen syy ilmeni suorituksen jälkeen.

8.1.5. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta esittää takuuvaatimusta ja takuuvaatimusta tai tuotetakuuvaatimusta ja takuuvaatimusta samanaikaisesti ja rinnakkain samasta virheestä. Näistä rajoituksista huolimatta Asiakkaalla on takuusta johtuvat oikeudet riippumatta kohdissa 9.1 ja 9.2 määritellyistä oikeuksista.

8.1.6. Takuu ei vaikuta Asiakkaan oikeuteen käyttää lakiin perustuvia oikeuksiaan, erityisesti materiaali- ja tuotetakuuseen sekä vahingonkorvaukseen liittyviä oikeuksia.

8.1.7. Jos osapuolten välille syntyy oikeudellinen riita, jota ei voida ratkaista sovinnollisesti, Asiakas voi panna vireille välimiesmenettelyn kohdan 12.2 määräysten mukaisesti.

8.2. Vapaaehtoinen takuu

8.2.1. Palveluntarjoaja antaa myymilleen tuotteille takuun (takuu) Verkkosivustolla Tuotekuvauksessa määritellyn ajan, joka voi olla pidempi kuin valtion asetuksessa määritelty aika. Palveluntarjoaja ilmoittaa kunkin tuotteen takuuajan viimeistään takuukortissa (takuukortti) olevissa tiedoissa, jotka Asiakas antaa tuotteen vastaanottaessaan.

9. TAKUU

9.1. Lisävarusteiden takuu

9.1.1. Asiakas voi esittää takuuvaatimuksen Palveluntarjoajaa vastaan, jos Palveluntarjoaja suorittaa sopimuksen virheellisesti. Kuluttajasopimuksen tapauksessa Asiakas voi esittää takuuvaatimuksia kahden vuoden vanhentumisajassa tuotteen vastaanottamispäivästä lukien sellaisten tuotevirheiden osalta, jotka olivat olemassa jo tuotteen toimitushetkellä. Asiakas ei voi enää vedota takuuoikeuksiinsa kahden vuoden vanhentumisajan jälkeen.

9.1.2. Muun kuin kuluttajan kanssa tehdyssä sopimuksessa oikeutettu osapuoli voi esittää takuuvaatimuksiaan yhden vuoden vanhentumisajassa tuotteen vastaanottamispäivästä.

9.1.3. Asiakas voi valintansa mukaan vaatia korjausta tai vaihtoa, paitsi jos Asiakkaan valitseman pyynnön täyttäminen on mahdotonta tai aiheuttaisi Palveluntarjoajalle kohtuuttomia lisäkustannuksia verrattuna hänen muun pyyntönsä täyttämiseen.

Jos Asiakas ei ole pyytänyt tai ei ole voinut vaatia korjausta tai vaihtoa, hän voi vaatia suhteellista alennusta vastikkeesta tai korjata virheen Palveluntarjoajan kustannuksella, korjauttaa sen jollain muulla tai – viimeisenä keinona – peruuttaa sopimuksen. Peruuttamisoikeutta ei ole vähäpätöisen virheen vuoksi.

9.1.4. Asiakas voi vaihtaa valitsemastaan takuuoikeudesta toiseen, mutta vastaa vaihdon kustannuksista, ellei siirtyminen ollut perusteltua tai Palveluntarjoaja antanut siihen syytä.

9.1.5. Asiakkaan on ilmoitettava virheestä Palveluntarjoajalle viipymättä sen havaitsemisen jälkeen, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

9.1.6. Asiakas voi esittää takuuvaatimuksensa suoraan Palveluntarjoajaa vastaan.

9.1.7.9.1.7. Kuuden kuukauden kuluessa sopimuksen täyttämisestä takuuvaatimuksen esittämiselle ei ole muuta edellytystä kuin virheen ilmoittaminen, jos Asiakas osoittaa ostaneensa tuotteen Palveluntarjoajalta (esittämällä laskun tai laskun kopion).

Tällaisessa tapauksessa Palveluntarjoaja vapautuu takuusta vain, jos se kumoaa tämän olettaman eli osoittaa, että tuotteen virhe ilmeni sen jälkeen, kun se on toimitettu Asiakkaalle. Jos Palveluntarjoaja voi osoittaa, että virhe johtui Asiakkaasta johtuvasta syystä, se ei ole velvollinen hyväksymään Asiakkaan esittämää takuuvaatimusta.

Kuuden kuukauden kuluttua suorituspäivästä Asiakkaan on kuitenkin näytettävä toteen, että hänen havaitsemansa virhe oli olemassa jo suoritushetkellä.

9.1.8. Jos Asiakas esittää takuuvaatimuksensa tuotteen siihen osaan, joka voidaan erottaa ilmoitetusta virheestä, takuuvaatimusta ei katsota esitetyksi tuotteen muiden osien osalta.

9.2. Tuotetakuu

9.2.1. Jos tuotteessa (irtaimistossa) on virhe, kuluttajana oleva Asiakas voi valintansa mukaan vedota kohdassa 9.1 määriteltyyn takuuseen tai tuotetakuuseen.

9.2.2. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta esittää takuuvaatimusta ja tuotetakuuvaatimusta samanaikaisesti ja rinnakkain saman virheen perusteella.

Jos tuotetakuuvaatimus hyväksytään, asiakas voi kuitenkin esittää valmistajalle takuuvaatimuksen vaihdetusta tuotteesta tai korjatusta osasta.

9.2.3. Tuotetakuuvaatimuksena Asiakas voi vaatia ainoastaan viallisen tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Tuotetakuuvaatimuksen tapauksessa Asiakkaan on näytettävä toteen tuotteen virhe.

9.2.4. Tuotetta pidetään virheellisenä, jos se ei täytä markkinoille saattamisen aikaan voimassa olevia laatuvaatimuksia tai jos sillä ei ole valmistajan toimittamassa kuvauksessa määriteltyjä ominaisuuksia.

9.2.5. Asiakas voi esittää tuotetakuuvaatimuksen kahden vuoden kuluessa siitä päivästä, jona valmistaja on saattanut tuotteen markkinoille. Tämän määräajan jälkeen Asiakas menettää tämän oikeuden. Asiakkaan on ilmoitettava virheestä valmistajalle viipymättä virheen havaitsemisen jälkeen.

Kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta ilmoitettu virhe katsotaan ilmoitetuksi viipymättä. Kuluttaja on vastuussa ilmoituksen viivästymisestä aiheutuvasta vahingosta.

9.2.6. Asiakas voi esittää tuotetakuuvaatimuksensa irtaimen omaisuuden valmistajaa tai jakelijaa (Palveluntarjoajaa) vastaan.

9.2.7. Siviililain mukaan tuotteen valmistajaa ja jakelijaa pidetään valmistajana.

9.2.8. Valmistaja, jakelija (Palveluntarjoaja) on vapautettu tuotetakuuvelvoitteestaan vain, jos se voi osoittaa, että:

• tuotetta ei ole valmistettu tai saatettu markkinoille osana sen liiketoimintaa, tai
• vika ei ollut tieteen ja teknologian nykytilanteen perusteella havaittavissa markkinoille saattamisen aikaan, tai
• tuotteen virhe johtuu lain tai pakottavan viranomaismääräyksen soveltamisesta.

9.2.9. Valmistajan, jakelijan (palveluntarjoajan) tarvitsee todistaa vain yksi vapautuksen syy.

10. VASTUU

10.1. Verkkosivuston tiedot on julkaistu vilpittömässä mielessä, mutta ne ovat tarkoitettu vain tiedoksi, eikä Palveluntarjoaja ole vastuussa tietojen oikeellisuudesta tai täydellisyydestä.
10.2. Asiakas voi käyttää Verkkosivustoa yksinomaan omalla vastuullaan ja hyväksyy, että Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään käytöstä aiheutuvasta aineellisesta tai aineettomasta vahingosta, lukuun ottamatta tahallisesti, törkeällä huolimattomuudella tai rikoksella aiheutettua sopimusrikkomusta tai hengen, fyysisen koskemattomuuden tai terveyden vahingoittumista koskevaa vastuuta.

10.3. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa verkkosivuston käyttäjien toiminnasta.

Asiakas on täysin ja yksinomaan vastuussa omasta käyttäytymisestään, ja tällaisissa tapauksissa Palveluntarjoaja tekee täysin yhteistyötä asianomaisten viranomaisten kanssa mahdollisten rikkomusten tutkimiseksi.

10.4. Palvelun sivuilla voi olla linkkejä, jotka johtavat muiden palveluntarjoajien sivuille. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa näiden palveluntarjoajien tietosuojakäytännöistä tai muista toimista.

10.5. Palveluntarjoajalla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, valvoa Asiakkaiden Sivustoa käyttäessään saataville asettamaa sisältöä, ja Palveluntarjoajalla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, etsiä merkkejä laittomasta toiminnasta julkaistun sisällön osalta.

10.6. Internetin globaalin luonteen vuoksi Asiakas sitoutuu toimimaan sovellettavien kansallisten lakien mukaisesti käyttäessään Verkkosivustoa.

Jos jokin verkkosivuston käyttöön liittyvä toiminta ei ole sallittua asiakkaan maan lain mukaan, asiakas on yksin vastuussa tällaisesta käytöstä.

10.7. Jos Asiakas huomaa Verkkosivustolla sopimatonta sisältöä, hänen on ilmoitettava siitä välittömästi Palveluntarjoajalle. Jos Palveluntarjoaja vilpittömässä mielessään menettelyssään katsoo ilmoituksen aiheelliseksi, sillä on oikeus välittömästi poistaa tai muokata tietoja.

11, TEKIJÄNOIKEUDET

11.1. Verkkosivusto on tekijänoikeuksin suojattu.

Palveluntarjoaja on tekijänoikeuden haltija tai valtuutettu käyttäjä kaikkeen Sivustolla ja Sivuston kautta saatavilla olevien palveluiden tarjoamisen yhteydessä näkyvään sisältöön: kaikkiin tekijänoikeudella suojattuihin teoksiin tai muihin immateriaalisiin luomuksiin (mukaan lukien muun muassa kaikki grafiikat ja muut materiaalit, Sivuston käyttöliittymän ulkoasu ja editointi, käytetyt ohjelmistot ja muut ratkaisut, ideat, toteutus).

11.2. Verkkosivuston sisällön ja sen osien tallentaminen tai tulostaminen fyysiselle tai muulle tietovälineelle on sallittua yksityiseen käyttöön tai Palveluntarjoajan etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella.

Yksityiskäytön ulkopuolinen käyttö – kuten tallennus tietokantaan, levittäminen, julkaiseminen tai lataaminen, kaupallinen levittäminen – on mahdollista vain Palveluntarjoajan etukäteen antamalla kirjallisella luvalla.

11.3. Näissä yleisissä ehdoissa nimenomaisesti määriteltyjen oikeuksien lisäksi rekisteröityminen, verkkosivuston käyttö tai mikään yleisten ehtojen määräys ei anna asiakkaalle oikeutta käyttää tai hyödyntää mitään verkkosivustolla näkyvää kauppanimeä tai tavaramerkkiä.

Sivuston käyttötarkoituksen edellyttämää näyttämistä, tilapäistä kopiointia ja yksityistä kopiointia lukuun ottamatta näitä immateriaalisia teoksia ei saa käyttää tai hyödyntää missään muussa muodossa ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

12. VALITUSVAIHTOEHTOJA

12.1. Valitusten käsittely

Asiakas voi tehdä kuluttajavalituksia tuotteesta tai Palveluntarjoajan toiminnasta seuraaviin yhteystietoihin:

Asiakaspalvelu (Asiakaspalvelu)

• Osoite: XY
• Puhelinasiakaspalvelun aukioloajat: XY Puhelin: XY
• Sähköpostiosoite: XY

Asiakas voi tehdä tuotteeseen tai sen toimintaan liittyviä kuluttajavalituksia kohdassa 12.1 mainittujen yhteystietojen kautta.

Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti Palveluntarjoaja tutkii suullisen valituksen (myymälässä) välittömästi ja korjaa sen tarvittaessa, jos valituksen luonne sen sallii.

Jos Asiakas ei hyväksy valituksen käsittelyä tai jos valituksen välitön tutkiminen ei ole mahdollista, Palveluntarjoajan on viipymättä kirjattava valitus ja kantansa siihen sekä henkilökohtaisesti tehdyn suullisen valituksen tapauksessa luovutettava siitä jäljennös Asiakkaalle paikan päällä; puhelimitse tehdyn suullisen valituksen tapauksessa lähetettävä se Asiakkaalle viimeistään yhdessä kirjallisia valituksia koskevassa kohdassa määritellyn asiasisältöisen vastauksen kanssa ja meneteltävä kirjallisia valituksia koskevien säännösten mukaisesti.

Palveluntarjoaja kirjaa puhelimitse tehdyn suullisen valituksen ja liittää siihen edellisen tilauksen tunnistenumeron, mikä auttaa valituksen jäljittämisessä.

Palveluntarjoajan on tutkittava kirjallinen valitus ja vastattava siihen asiasisällöltään 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta sekä varmistettava, että vastaus on Asiakkaalla. Jos Palveluntarjoaja hylkää valituksen, sen on perusteltava kantansa hylkäävään päätökseen antamassaan asiasisällön vastauksessa.

Palveluntarjoaja on velvollinen säilyttämään valituksen pöytäkirjan ja vastauksen jäljennöksen viiden vuoden ajan.

Palveluntarjoaja vastaanottaa Asiakkaan kohdassa 12.1 annettujen suorien yhteystietojen kautta lähettämät valitukset asiakaspalvelun aukioloaikoina.

12.2. Muut oikeussuojakeinot

Jos Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välistä kuluttajariitaa ei saada ratkaistua Palveluntarjoajan kanssa käytävissä neuvotteluissa, Asiakkaalla on käytettävissään seuraavat oikeussuojakeinot:

• Valituksen tekeminen kuluttajansuojaviranomaisille.

Jos asiakas havaitsee kuluttajan oikeuksiaan loukatun, hänellä on oikeus tehdä valitus asuinpaikkansa kuluttajansuojaviranomaiselle. Valituksen arvioinnin jälkeen viranomainen päättää kuluttajansuojamenettelyn jatkamisesta.

• Sovittelulautakunta.

Asiakas voi kuluttajariitojen sovinnollista ja tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisemista varten, jotka liittyvät laatuun, turvallisuuteen ja tuotevastuusääntöjen soveltamiseen sekä sopimuksen tekemiseen ja täytäntöönpanoon, panna vireille menettelyn Palveluntarjoajan rekisteröidyn kotipaikan mukaan toimivaltaisen ammattikamarin alaisuudessa toimivassa sovitteluelimessä.

Sovittelulautakuntaa koskevissa säännöissä kuluttajalla tarkoitetaan myös erillisessä laissa tarkoitettua kansalaisjärjestöä, kirkkoa, asunto-osakeyhtiötä, asunto-osuuskuntaa, mikro-, pien- ja keskisuurta yritystä, joka ostaa, tilaa, vastaanottaa, käyttää tai hyödyntää tavaroita tai on tavaroihin liittyvän kaupallisen viestinnän tai tarjousten vastaanottaja.

Budapestin sovittelulautakunnan yhteystiedot:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3. kerros. 310.
• Postiosoite: 1253 Budapest, PL 10.
• Sähköpostiosoite: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Faksi: 06 (1) 488 21 86
• Puhelin: 06 (1) 488 21 31

– Oikeudenkäynti. Asiakkaalla on oikeus saattaa kuluttajariitaa koskeva vaatimuksensa oikeuteen siviilioikeudenkäynnissä siviililaista annetun vuoden 1959 IV lain ja siviiliprosessilaista annetun vuoden 2013 V lain säännösten mukaisesti.

13. MUUT MÄÄRÄYKSET

13.1. The XY Verkkokauppa on Linux/PHP-pohjainen tietojärjestelmä, sen tietoturvataso on riittävä, eikä sen käyttö aiheuta riskiä. Suosittelemme kuitenkin seuraavia varotoimia: virus- ja vakoiluohjelmien torjuntaohjelmiston käyttö tuoreella tietokannalla sekä käyttöjärjestelmän tietoturvapäivitysten asentaminen.

Verkkosivustolta ostaminen edellyttää, että Asiakas on tietoinen internetin teknisistä ja teknologisista rajoituksista ja hyväksyy teknologiaan liittyvät virhemahdollisuudet.

13.2. Palveluntarjoaja palvelee erikoismyymälöissään ja verkkokaupassaan ainoastaan kotitalouskäyttöön tarkoitettuja tilauksia.

13.3. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä yleisiä ehtoja yksipuolisesti milloin tahansa. Palveluntarjoaja ilmoittaa käyttäjille muutoksista sähköpostitse ennen niiden voimaantuloa. Kun muutokset tulevat voimaan, rekisteröityneiden käyttäjien on nimenomaisesti hyväksyttävä ne kirjautuessaan sivustolle voidakseen käyttää sivustoa.