ENTRADA EN VIGENCIA: 1 DE ENERO DE 2025.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante: CGC) XY (en adelante: Proveedor de Servicios), y por el Proveedor de Servicios el XY contiene los derechos y obligaciones del Cliente (en adelante: Cliente) que utiliza los servicios de comercio electrónico prestados a través del sitio web (Proveedor de Servicios y Cliente en adelante denominados conjuntamente: Partes).

Las presentes CGC se aplican a todas las transacciones y servicios jurídicos prestados por el XY se realiza a través del sitio web, independientemente de si se realiza desde Hungría o en el extranjero, por el Proveedor de Servicios o su colaborador.

Detalles del proveedor de servicios:

Nombre: XY
Sede y dirección postal: XY
Inicio de la actividad empresarial: XY
Número de registro: XY
Número de identificación fiscal: XY
Atención al cliente: ver más 1.7
Número de teléfono: XY
Dirección de correo electrónico: XY

1. INFORMACIÓN GENERAL, FORMACIÓN DE UN CONTRATO ENTRE LAS PARTES

1.1. El ámbito de aplicación de estas CGC abarca todos los servicios de comercio electrónico prestados en el territorio de Hungría, que son: XY en la tienda electrónica (en adelante: Sitio Web) ubicada en el sitio web (en adelante: XY tienda online).

Además, el ámbito de aplicación de estas CGC se extiende a todas las transacciones comerciales en el territorio de Hungría que se celebren entre las Partes especificadas en este contrato. XY La compra en una tienda en línea está regulada por la Ley CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones de servicios de comercio electrónico y servicios relacionados con la sociedad de la información (“Ley de Comercio Electrónico”).

1.2. El XY Las compras en la tienda web son posibles mediante la realización de un pedido por vía electrónica, tal y como se especifica en las presentes CGC.

1.3. El XY Una parte importante de los servicios de la tienda web está disponible para todos los usuarios, incluso sin registro. Sin embargo, algunos servicios requieren registro (y posterior inicio de sesión), a lo cual cualquier persona tiene derecho, según lo estipulado en las CGC.

1.4. Tras realizar el pedido, el contrato podrá modificarse o cancelarse libremente y sin consecuencias hasta su cumplimiento. Esto es posible por teléfono y correo electrónico.

El contrato celebrado entre las Partes en húngaro tras la compra de los bienes se considera un contrato escrito y el Proveedor de Servicios lo archiva y conserva durante 5 años después de su celebración.

1.5. El idioma del contrato es el húngaro.

1.6. El Proveedor de Servicios no está sujeto a las disposiciones de ningún código de conducta.

1.7. Datos de contacto del servicio de atención al cliente

• Horario de atención al cliente: XY
• Teléfono: XY
• Dirección de Internet: XY
• Correo electrónico: XY

2. REGISTRO

2.1. Puede registrarse rellenando el formulario que encontrará en el menú "Registro" de la página de inicio, que consta de dos partes.

A una solicitud preliminar de datos (se requiere un nombre de usuario de libre elección, una dirección de correo electrónico real y una contraseña elegida) le sigue un formulario de datos personales más detallado después de hacer clic en el enlace enviado en el correo electrónico para validar el registro, que se puede completar antes de realizar pedidos.

Al registrarse en el Sitio Web, el Cliente declara haber leído y acepta los términos de estas CGC y la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, y consiente el tratamiento de datos contenido en la Política de Privacidad.

2.2. El Proveedor de Servicios no será responsable de retrasos en la entrega ni de otros problemas o errores atribuibles a datos incorrectos o inexactos proporcionados por el Cliente.

El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de los daños que se produzcan si el Cliente olvida su contraseña o si esta se vuelve accesible a personas no autorizadas por cualquier motivo ajeno al Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios considera cada registro como una entidad legal independiente.

Puede cambiar los datos registrados previamente en el elemento de menú Modificar datos personales, lo que también puede afectar a los datos de los pedidos activos, después de iniciar sesión y hacer clic en el enlace Configuración personal.

El Proveedor de Servicios no es responsable por ningún daño o error que resulte de que el cliente cambie los datos registrados.

3. PROCESO DE PEDIDO

3.1. Las propiedades y características esenciales de los productos a adquirir, así como las instrucciones de uso, se encuentran en la página de información del artículo específico, y las propiedades reales detalladas se incluyen en las instrucciones de uso adjuntas al producto.

Se considerará que el proveedor de servicios ha cumplido el contrato si el producto presenta propiedades más favorables o ventajosas que la información proporcionada en el sitio web o en las instrucciones de uso.

Si tiene alguna pregunta sobre el producto antes de comprarlo, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Las instrucciones de uso del producto que distribuimos, cuando así lo exija la ley, se incluyen con el producto.

Si por accidente no recibe las instrucciones obligatorias con los productos, notifique a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente, antes de usar los productos, y los reemplazaremos.

Si necesita más información sobre la calidad, propiedades básicas, uso o usabilidad de cualquier producto en el Sitio web que la que se proporciona en el sitio web, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente, cuyos detalles e información de contacto se pueden encontrar en la Sección 1.7.

3.2. El precio de compra es siempre el importe indicado junto al producto seleccionado, que, si no se indica por separado, ya incluye el IVA.

El precio de compra de los productos no incluye el coste de envío, salvo que se indique lo contrario en la página final de pago.

3.3. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar los precios de los productos que se pueden adquirir en el Sitio Web, siempre que la modificación entre en vigor simultáneamente con su publicación en el Sitio Web.

La modificación no afectará negativamente al precio de compra de los productos ya pedidos. Al realizar un pago en línea con tarjeta bancaria, no podremos reembolsar el importe si se produce una disminución de precio entre el envío de la notificación de pago electrónico y la recepción del producto.

La verificación de seguridad de la transacción de pago en línea demora un mínimo de 24 horas, y el producto solo podrá recibirse después de este tiempo.

3.4. Si, a pesar de la debida diligencia del Proveedor de Servicios, se muestra un precio incorrecto en el Sitio Web, especialmente si es manifiestamente incorrecto, por ejemplo, un precio de “0” HUF o “1” HUF que difiere significativamente del precio conocido, generalmente aceptado o estimado del producto, o que pueda aparecer debido a un error del sistema, el Proveedor de Servicios no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto, pero podrá ofrecer la entrega al precio correcto, en cuyo caso el Cliente podrá desistir de su compra.

Las imágenes de productos publicadas en el sitio web son en algunos casos sólo ilustrativas y pueden diferir de la realidad.

3.5. El Proveedor de Servicios acepta pedidos no solo de Clientes registrados a través de su Sitio Web, sino que todos los campos relacionados con los datos del Cliente deben completarse en su totalidad para realizar el pedido. (Si el Cliente completa algún campo de forma incorrecta o incompleta, el Proveedor de Servicios recibirá un mensaje de error).

El Proveedor de Servicios no es responsable de retrasos en la entrega u otros problemas o errores atribuibles a datos de pedido incorrectos y/o inexactos proporcionados por el Cliente.

El Cliente puede agregar los productos seleccionados a su Carrito utilizando el botón “Agregar al Carrito” en la página de detalles del producto que aparece después de hacer clic en cada producto.

Usted podrá visualizar y modificar el contenido del Carrito haciendo clic en el icono del carrito ubicado en el lado derecho del Sitio Web, donde podrá ingresar la cantidad deseada de cada producto, o eliminar el contenido del Carrito ("Eliminar").

Si el Cliente ha completado el contenido del Carrito, deberá iniciar sesión en el Sitio Web o registrarse en la interfaz que aparece haciendo clic en la pestaña "Pago" para realizar su pedido. Posteriormente, podrá elegir entre los métodos de envío e introducir los datos de facturación y envío.

Una vez que hayas proporcionado toda la información necesaria y seleccionado el método de envío, podrás hacer clic en el botón “Continuar” para elegir cómo deseas pagar el importe total de tu pedido.

Si ha elegido uno de los métodos de pago, al hacer clic en el botón "Pago", podrá consultar los detalles de su pedido en una página de resumen antes de enviarlo, cambiar su dirección de facturación y envío, seleccionar su método de pago y envío, y agregar un comentario a su pedido.

El pedido se realiza y la oferta se envía tras hacer clic en el botón "Finalizar pedido". Por lo tanto, el pedido se realiza al hacer clic en el botón "Finalizar pedido", lo que genera una obligación de pago para el Cliente.

4. CORRECCIÓN DE ERRORES DE ENTRADA DE DATOS

4.1. El Cliente tiene la posibilidad de corregir errores de introducción de datos en la interfaz de pedidos en cualquier etapa del pedido y hasta que este se envíe al Proveedor de Servicios en la Tienda Online (por ejemplo, eliminando un producto del carrito haciendo clic en "Eliminar").

5. OFERTA VINCULANTE, CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

5.1. El Proveedor de Servicios confirmará la recepción de la oferta (pedido) enviada por el Cliente sin demora, mediante un correo electrónico de confirmación automático, en un plazo máximo de 48 horas, dirigido al Cliente. Este correo electrónico de confirmación contendrá:
-datos proporcionados por el Cliente durante la compra o el registro (por ejemplo, información de facturación y envío),

-el ID del pedido,

-la fecha del pedido,

-la lista de elementos pertenecientes al producto pedido, su cantidad y el precio del producto,

-gastos de envío

-y el importe total a pagar.

Este correo electrónico de confirmación sólo informa al Cliente de que su pedido ha sido recibido por el Proveedor de Servicios.

5.2. El Cliente quedará exento de la oferta vinculante si no recibe un correo electrónico de aceptación por separado del Proveedor de Servicios en relación con su pedido realizado sin demora, es decir, en un plazo de 48 horas.

5.3. Si el Cliente ya envió su pedido al Proveedor de Servicios y detecta un error en los datos del correo electrónico de confirmación, deberá notificarlo en el plazo de 1 día.

5.4. El pedido se considera un contrato celebrado electrónicamente, el cual se rige por la Ley V de 2013 del Código Civil y la Ley CVIII de 2001 sobre ciertas cuestiones de servicios de comercio electrónico y servicios relacionados con la sociedad de la información.

El contrato está sujeto al Decreto gubernamental 45/2014 (II.26.) sobre las normas detalladas para los contratos entre consumidores y empresas y tiene en cuenta las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.

6. CONDICIONES DE ENTREGA Y PAGO

6.1. El Proveedor de Servicios entregará los productos solicitados a domicilio mediante una empresa de transporte, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la página de Condiciones de Envío y Pago.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar los gastos de envío, siempre que la modificación entre en vigor al mismo tiempo que se publique en el Sitio Web. Esta modificación no afecta al precio de compra de los productos ya pedidos.

6.2. Una vez completado el pedido, el Proveedor de Servicios ofrece al Cliente la posibilidad de elegir un horario de entrega. Este horario no indica una hora específica, sino que solo sirve para determinar un intervalo de entrega aproximado. El Proveedor de Servicios no puede realizar la entrega en un horario específico.

6.4. El Proveedor de Servicios prestará los servicios solicitados en el Sitio Web en el lugar indicado en la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico.

6.5. El Cliente puede encontrar información sobre los métodos de pago y las opciones de cobro que ofrece el Proveedor de Servicios en el sitio web de XY.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las disposiciones de esta sección se aplican exclusivamente a las personas físicas que actúen al margen de su actividad comercial, profesional o empresarial y que compren, encarguen, reciban, utilicen o hagan uso de bienes, así como a los destinatarios de comunicaciones comerciales y ofertas relacionadas con los bienes (en adelante, el "Consumidor").

El consumidor tiene derecho en caso de un contrato de compraventa de un producto

a) el producto,

b) cuando se proporcionen varios productos, el último producto proporcionado,

c) en el caso de un producto constituido por varios lotes o piezas, el último lote o pieza suministrado,

d) si el producto debe ser entregado regularmente en un plazo determinado, desistir del contrato sin necesidad de justificación en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción de la primera prestación por el Consumidor o un tercero distinto del transportista indicado por el Consumidor.

El consumidor tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento entre la fecha de celebración del contrato y la fecha de recepción del producto.

El consumidor no tendrá derecho a desistimiento en caso de compraventa de grabaciones de audio o vídeo selladas y de copias de programas informáticos, si el consumidor ha abierto el embalaje después de la entrega; en el caso de un producto no prefabricado que se haya elaborado siguiendo las instrucciones o a petición expresa del consumidor, o en el caso de un producto claramente adaptado al consumidor.

7.1 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1.1. Si el Consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar una declaración clara de su intención de desistir (por ejemplo, por correo postal o electrónico) al Proveedor de Servicios utilizando los datos de contacto que se facilitan al inicio de estas CGC.
El Consumidor ejercerá su derecho de desistimiento dentro del plazo si envía su declaración de desistimiento al Proveedor del Servicio antes de que expire el plazo especificado anteriormente.

7.1.2. Corresponde al consumidor la carga de demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el punto 7.

7.1.3. En ambos casos, el Prestador de Servicios confirmará inmediatamente la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor por correo electrónico.

7.1.4. En caso de desistimiento por escrito, se considerará validado dentro del plazo si el Consumidor envía su declaración al Proveedor de Servicios dentro de los 14 días naturales (incluso el día 14 natural).

7.1.5. En caso de notificación por correo postal, el Proveedor de Servicios tendrá en cuenta la fecha de envío, y en caso de notificación por correo electrónico, la hora de envío del correo electrónico o del correo electrónico, para el cálculo del plazo.

El consumidor deberá enviar su carta por correo certificado, de modo que pueda comprobarse fehacientemente la fecha de envío.

7.1.6. En caso de desistimiento, el consumidor está obligado a devolver el producto solicitado al Proveedor de Servicios sin demora indebida, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de su desistimiento.

7.1.7. Se considerará cumplido el plazo si el Consumidor envía el producto (lo envía por correo o lo entrega al mensajero que haya designado) antes de que venza el plazo de 14 días.

7.1.8. El coste de la devolución del producto al domicilio del Prestador de Servicios correrá a cargo del Consumidor, salvo que el Prestador de Servicios haya acordado asumir dichos costes.

A petición del Consumidor, el Proveedor de Servicios gestionará la devolución. Sin embargo, el coste de la devolución organizada por el Proveedor de Servicios correrá a cargo del Consumidor. En este caso, el Proveedor de Servicios no asumirá el coste de la devolución que le corresponda al Consumidor, sino que únicamente le brindará asistencia para que no tenga que gestionar la devolución. El servicio de atención al cliente del Proveedor de Servicios recibirá la solicitud del Consumidor al respecto.

7.1.9. El Proveedor de Servicios no podrá aceptar la devolución del paquete contra reembolso. Aparte del coste de la devolución del producto, no se le cobrará al Consumidor ningún otro coste relacionado con el desistimiento.

7.1.10. Si el Consumidor desiste del contrato, el Proveedor de Servicios deberá reembolsarle, de inmediato y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su declaración de desistimiento, todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (entrega), excepto los gastos adicionales generados por la elección por parte del Consumidor de un método de envío distinto al método de envío estándar más económico ofrecido por el Proveedor de Servicios.

El Proveedor del Servicio tiene derecho a retener el reembolso hasta que el producto haya sido devuelto o el Consumidor haya proporcionado una prueba fehaciente de su devolución: de las dos, el Proveedor del Servicio tendrá en cuenta la fecha anterior.

7.1.11. Durante el reembolso, el Proveedor de Servicios utilizará el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que el Consumidor consienta expresamente el uso de otro método de pago; el Consumidor no incurrirá en ningún coste adicional por el uso de este método de reembolso.

7.1.12. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor del producto si esta se produce por un uso que exceda el necesario para determinar la naturaleza y las propiedades del producto.

7.1.13. Si el Consumidor ejerce su derecho de rescisión tras el inicio de la ejecución de un contrato de prestación de servicios, estará obligado a reembolsar los costes razonables del Proveedor de Servicios durante la liquidación.

7.1.14. El Proveedor de Servicios podrá exigir el reembolso de la depreciación o de los costes razonables derivados de un uso que exceda el necesario para establecer la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del producto, si la ejecución de un contrato de servicios ha comenzado a petición expresa del Consumidor antes del vencimiento del plazo y este ejerce su derecho de rescisión.

8. GARANTÍA

8.1. Garantía obligatoria

8.1.1. El Proveedor de Servicios está sujeto a la obligación de garantía de sus productos de conformidad con el Código Civil y el Decreto Gubernamental 151/2003 (IX. 22.), lo que significa que, durante el período de garantía, solo estará exento de responsabilidad si demuestra que el defecto es atribuible a un uso indebido del producto.

8.1.2. El período de garantía comienza con la ejecución efectiva del servicio, es decir, con la entrega del producto al Cliente o, si la instalación la realiza el Proveedor de Servicios o su agente, con la fecha de instalación.

Los bienes de consumo duraderos son los productos enumerados en el anexo del Decreto Gubernamental 151/2003 (IX.22.) sobre la garantía obligatoria para determinados bienes de consumo duraderos, para los cuales la ley estipula un período de garantía obligatorio de un año. El ámbito de aplicación del decreto se aplica únicamente a los productos vendidos en virtud de un nuevo contrato de consumo celebrado en el territorio de Hungría y enumerados en el anexo del decreto.

La garantía no cubre un defecto si su causa ocurrió después de que el producto fue entregado al Cliente, por ejemplo, si el defecto fue

– instalación incorrecta (excepto si la instalación fue realizada por el Proveedor de Servicios o su agente, o si la instalación incorrecta se debe a un error en el manual del usuario)

– causados por un uso indebido, por no seguir las instrucciones de uso y manipulación, – causados por un almacenamiento inadecuado, una manipulación inadecuada o daños.

En caso de defecto cubierto por la garantía, el Cliente:

– en primer lugar – a su elección – podrá exigir la reparación o la sustitución, a menos que el cumplimiento del reclamo de garantía elegido sea imposible o si ello resultara en costes adicionales desproporcionados para el Proveedor de Servicios en comparación con el cumplimiento del otro reclamo de garantía, teniendo en cuenta el valor del producto en perfecto estado, la gravedad del incumplimiento del contrato y el daño causado al Cliente por el cumplimiento del reclamo de garantía.

Si el Proveedor de Servicios no se ha comprometido a reparar o sustituir el producto, no puede cumplir con esta obligación dentro del plazo establecido, protegiendo los intereses del Consumidor, o si el Cliente ha perdido interés en la reparación o sustitución, este podrá, a su elección, solicitar una reducción proporcional del precio de compra, reparar el defecto él mismo a expensas del Proveedor de Servicios o encargar su reparación a otra persona, o rescindir el contrato. No existe derecho a rescindir el contrato por un defecto insignificante.

Si el Cliente presenta una solicitud de sustitución dentro de los tres días hábiles siguientes a la compra (instalación) debido a un defecto del producto, el Proveedor de Servicios está obligado a reemplazar el producto, siempre que el defecto impida su uso previsto.

La reparación o sustitución deberá realizarse en un plazo razonable, teniendo en cuenta las características del producto y su finalidad, y en el mejor interés del Cliente. El Proveedor de Servicios deberá esforzarse por realizar la reparación o sustitución en un plazo máximo de quince días.

Durante la reparación, sólo se podrán instalar piezas nuevas en el producto.

El periodo de garantía no incluye la parte del periodo de reparación durante la cual el Cliente no puede utilizar el producto según lo previsto. En caso de sustitución (reparación) del producto o de una parte del mismo, el periodo de garantía comienza de nuevo para el producto (o parte del producto) sustituido (reparado) y para el defecto derivado de la reparación.

8.1.3. Los costes relacionados con el cumplimiento de la obligación de garantía correrán a cargo del Prestador del Servicio.

8.1.4. El Proveedor de Servicios solo quedará exento de su obligación de garantía si prueba que la causa del defecto se produjo después de la prestación.

8.1.5. Sin embargo, el Cliente no tendrá derecho a presentar simultáneamente y en paralelo una reclamación de garantía, ni una reclamación de garantía del producto, por el mismo defecto. Sin perjuicio de estas limitaciones, el Cliente tendrá derecho a los derechos derivados de la garantía, independientemente de los derechos especificados en los puntos 9.1 y 9.2.

8.1.6. La garantía no afecta al ejercicio por parte del Cliente de sus derechos legales, en particular los relacionados con la garantía de materiales y productos, y la indemnización por daños y perjuicios.

8.1.7. Si surge una controversia legal entre las partes que no pueda resolverse amistosamente, el Cliente podrá iniciar un procedimiento de arbitraje, con base en lo dispuesto en la Sección 12.2.

8.2. Garantía voluntaria

8.2.1. El Proveedor de Servicios se compromete a ofrecer una garantía para los productos que vende durante el período especificado en la descripción del Producto en el Sitio Web, que puede ser superior al especificado en el decreto gubernamental. El Proveedor de Servicios comunica el período de garantía de cada producto, como máximo, mediante los datos incluidos en la tarjeta de garantía que el Cliente entrega al recibir el producto.

9. GARANTÍA

9.1. Garantía de los accesorios

9.1.1. El Cliente podrá reclamar la garantía contra el Proveedor de Servicios en caso de incumplimiento por parte de este. En el caso de un contrato de consumo, el Cliente podrá reclamar la garantía dentro de un plazo de prescripción de 2 años a partir de la fecha de recepción por defectos del producto ya existentes en el momento de la entrega. El Cliente ya no podrá hacer valer sus derechos de garantía una vez transcurrido este plazo.

9.1.2. En caso de un contrato celebrado con una persona que no sea consumidor, el titular podrá hacer valer sus derechos de garantía dentro del plazo de prescripción de un año a partir de la fecha de recepción.

9.1.3. El Cliente podrá, a su elección, solicitar la reparación o la sustitución, a menos que la satisfacción de su solicitud sea imposible o implique costes adicionales desproporcionados para el Proveedor de Servicios en comparación con la satisfacción de su otra solicitud.

Si el Cliente no solicitó o no pudo solicitar la reparación o el reemplazo, podrá solicitar una reducción proporcional de la contraprestación, reparar el defecto a expensas del Proveedor de Servicios, encargar su reparación a otra persona o, como último recurso, rescindir el contrato. No existe derecho a rescindir el contrato por defectos insignificantes.

9.1.4. El Cliente podrá cambiar el derecho de garantía elegido por otro, pero asumirá el coste del cambio, a menos que esté justificado o el Proveedor de Servicios lo justifique.

9.1.5. El Cliente está obligado a notificar el error al Proveedor de Servicios inmediatamente después de detectarlo y, en todo caso, en un plazo máximo de dos meses desde su descubrimiento.

9.1.6. El Cliente podrá hacer valer su derecho de garantía directamente ante el Proveedor de Servicios.

9.1.7.9.1.7. Dentro de los seis meses siguientes a la ejecución del contrato, no existe otra condición para reclamar la garantía que la notificación del defecto, si el Cliente demuestra que adquirió el producto al Proveedor de Servicios (presentando una factura o una copia de la misma).

En tal caso, el Proveedor de Servicios solo quedará exento de la garantía si refuta esta presunción, es decir, si prueba que el defecto del producto se produjo después de su entrega al Cliente. Si el Proveedor de Servicios puede demostrar que el defecto fue causado por una causa imputable al Cliente, no estará obligado a conceder la garantía presentada por este.

Sin embargo, transcurridos seis meses desde la fecha de cumplimiento, el cliente estará obligado a demostrar que el defecto identificado ya existía en el momento del cumplimiento.

9.1.8. Si el Cliente hace valer su derecho de garantía respecto a la parte del producto que pueda separarse del defecto indicado, no se considerará válida para las demás partes del producto.

9.2. Garantía del producto

9.2.1. En caso de defecto del producto (bien mueble), el Cliente, en su condición de consumidor, podrá, a su elección, ejercer el derecho a la garantía o a reclamar la garantía del producto especificada en el punto 9.1.

9.2.2. Sin embargo, el Cliente no tendrá derecho a reclamar simultáneamente una garantía y una garantía del producto por el mismo defecto.

Sin embargo, en caso de una reclamación de garantía del producto exitosa, el Cliente puede hacer valer un reclamo de garantía contra el fabricante por el producto reemplazado o la pieza reparada.

9.2.3. Como reclamación de garantía del producto, el Cliente solo podrá solicitar la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. En caso de reclamación de garantía del producto, el Cliente deberá demostrar el defecto del producto.

9.2.4. Un producto se considera defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes al momento de su comercialización o si no posee las propiedades especificadas en la descripción proporcionada por el fabricante.

9.2.5. El Cliente podrá reclamar la garantía del producto dentro de los dos años siguientes a su comercialización por el fabricante. Transcurrido este plazo, perderá este derecho. El Cliente está obligado a notificar el defecto al fabricante sin demora tras descubrirlo.

Un defecto notificado dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento se considerará notificado sin demora. El consumidor será responsable de cualquier daño derivado de la demora en la notificación.

9.2.6. El Cliente podrá ejercer su derecho de garantía del producto contra el fabricante o distribuidor del bien mueble (Proveedor de Servicios).

9.2.7. De acuerdo con el Código Civil, se considera fabricante al fabricante y distribuidor del producto.

9.2.8. El fabricante, distribuidor (Proveedor de Servicios) solo estará exento de su obligación de garantía del producto si puede demostrar que:

• el producto no fue fabricado o comercializado como parte de sus actividades comerciales, o
• el defecto no era detectable en el momento de la comercialización, según el estado de la ciencia y la tecnología, o
• el defecto del producto resulte de la aplicación de una ley o de una disposición oficial imperativa.

9.2.9. El fabricante, distribuidor (proveedor de servicios) solo necesita demostrar un motivo de exención.

10. RESPONSABILIDAD

10.1. La información del Sitio Web se publica de buena fe; sin embargo, su propósito es meramente informativo y el Proveedor del Servicio no se responsabiliza de su exactitud ni integridad.
10.2. El Cliente podrá utilizar el Sitio Web bajo su propio riesgo y acepta que el Proveedor de Servicios no será responsable de ningún daño material o inmaterial derivado de su uso, más allá de la responsabilidad por incumplimiento del contrato causado intencionalmente, por negligencia grave o por acto delictivo, o por daños a la vida, la integridad física o la salud.

10.3. El Proveedor de Servicios excluye toda responsabilidad por la conducta de los usuarios del Sitio Web.

El Cliente es total y exclusivamente responsable de su propia conducta y, en tales casos, el Proveedor de Servicios coopera plenamente con las autoridades pertinentes para investigar cualquier violación.

10.4. Las páginas del servicio pueden contener enlaces a páginas de otros proveedores de servicios. El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de las prácticas de protección de datos ni de otras actividades de estos proveedores.

10.5. El Proveedor de Servicios tiene derecho, pero no está obligado, a supervisar cualquier contenido puesto a disposición por los Clientes durante el uso del Sitio Web, y tiene derecho, pero no está obligado, a buscar indicios de actividad ilegal en relación con el contenido publicado.

10.6. Debido a la naturaleza global de Internet, el Cliente se compromete a actuar conforme a las disposiciones de la legislación nacional aplicable al utilizar el Sitio Web.

Si alguna actividad relacionada con el uso del Sitio Web no está permitida según la ley del país del Cliente, el Cliente será el único responsable de dicho uso.

10.7. Si el Cliente detecta contenido objetable en el Sitio Web, está obligado a informarlo inmediatamente al Proveedor de Servicios. Si, tras un proceso de buena fe, el Proveedor de Servicios considera que la denuncia está justificada, tendrá derecho a eliminar o modificar la información inmediatamente.

11. DERECHOS DE AUTOR

11.1. El Sitio Web está protegido por derechos de autor.

El Proveedor de Servicios es el titular de los derechos de autor o usuario autorizado de todo el contenido que se muestra en el Sitio Web y en el curso de la prestación de los servicios disponibles a través del Sitio Web: cualquier trabajo protegido por derechos de autor u otra creación intelectual (incluidos, entre otros, todos los gráficos y otros materiales, el diseño y la edición de la interfaz del Sitio Web, el software y otras soluciones utilizadas, ideas, implementación).

11.2. Se permite guardar o imprimir el contenido del Sitio Web y sus partes en un soporte físico o de otro tipo para uso privado o con el consentimiento previo por escrito del Proveedor del Servicio.

El uso que vaya más allá del uso privado (por ejemplo, almacenamiento en una base de datos, distribución, publicación o descarga, distribución comercial) solo es posible con el permiso previo por escrito del proveedor de servicios.

11.3. Además de los derechos expresamente especificados en estas CGC, el registro, el uso del Sitio Web o cualquier disposición de las CGC no otorgan al Cliente ningún derecho a usar o explotar ningún nombre comercial o marca registrada que aparezca en el Sitio Web.

Aparte de la exhibición, reproducción temporal y copia privada necesarias para el uso previsto del Sitio Web, estas obras intelectuales no podrán ser utilizadas ni explotadas en ninguna otra forma sin la autorización previa por escrito del Proveedor del Servicio.

12. OPCIONES DE QUEJAS

12.1. Gestión de quejas

El Cliente podrá presentar reclamaciones de consumo relativas al producto o a las actividades del Prestador de Servicios a los siguientes datos de contacto:

Servicio al Cliente (Atención al Cliente)

• Dirección: XY
• Horario de atención telefónica al cliente: XY Teléfono: XY
• Correo electrónico: XY

El Cliente podrá presentar reclamaciones de consumo relacionadas con el producto o sus actividades a través de los datos de contacto que figuran en el Apartado 12.1.

De acuerdo con las leyes aplicables, el Proveedor de Servicios investigará inmediatamente una queja verbal (en una tienda) y la remediará según sea necesario, si la naturaleza de la queja lo permite.

Si el Cliente no está de acuerdo con la tramitación de la reclamación o si no es posible una investigación inmediata de la misma, el Proveedor de Servicios registrará inmediatamente la reclamación y su posición al respecto y, en el caso de una reclamación oral presentada en persona, entregará una copia de la misma al Cliente en el sitio; en el caso de una reclamación oral presentada por teléfono, la enviará al Cliente a más tardar junto con la respuesta sustancial especificada en la sección sobre reclamaciones escritas, y procederá de conformidad con las disposiciones relativas a las reclamaciones escritas.

El Prestador del Servicio registra la reclamación verbal realizada vía telefónica con el número de identificación del pedido anterior, lo que ayuda a la trazabilidad de la reclamación.

El Proveedor de Servicios está obligado a examinar la reclamación escrita y a responderla en el fondo dentro de los treinta días siguientes a su recepción, asegurándose de que la respuesta llegue al Cliente. Si el Proveedor de Servicios rechaza la reclamación, está obligado a justificar su postura en su respuesta al rechazo.

El prestador de servicios está obligado a conservar el acta de la reclamación y una copia de la contestación durante cinco años.

El Proveedor del Servicio acepta las reclamaciones presentadas por el Cliente a través de los datos de contacto directo facilitados en la Sección 12.1 durante el horario de atención al cliente.

12.2. Otros recursos legales

Si alguna disputa de consumo entre el Proveedor de Servicios y el Cliente no se resuelve durante las negociaciones con el Proveedor de Servicios, el Cliente tendrá a su disposición los siguientes recursos legales:

• Presentar una reclamación ante las autoridades de protección al consumidor.

Si un cliente detecta una vulneración de sus derechos como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección al consumidor competente en su lugar de residencia. Tras evaluar la reclamación, la autoridad decidirá sobre la tramitación del procedimiento de protección al consumidor.

• Junta de conciliación.

Para la resolución amistosa extrajudicial de los litigios de consumo relacionados con la calidad, seguridad y aplicación de las normas de responsabilidad por productos, así como la celebración y ejecución del contrato, el Cliente podrá iniciar procedimientos ante el órgano de conciliación que actúe bajo la jurisdicción de la cámara profesional competente según el domicilio social del Proveedor del Servicio.

Para efectos de las normas aplicables a la Junta de Conciliación, se considera también consumidor una organización de la sociedad civil, iglesia, condominio, cooperativa de vivienda, micro, pequeña y mediana empresa de derecho separado que compra, encarga, recibe, usa o hace uso de bienes, o es receptor de comunicaciones comerciales u ofertas relacionadas con los bienes.

Datos de contacto de la Junta de Conciliación de Budapest:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3er piso. 310.
• Dirección postal: 1253 Budapest, Apartado Postal: 10.
• Dirección de correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86
• Teléfono: 06 (1) 488 21 31

– Procedimientos judiciales. El cliente tiene derecho a hacer valer su reclamación derivada de un litigio de consumo ante los tribunales mediante un procedimiento civil, de conformidad con lo dispuesto en la Ley IV de 1959 del Código Civil y la Ley V de 2013 del Código de Procedimiento Civil.

13. OTRAS DISPOSICIONES

13.1. El XY La tienda web es un sistema de información basado en Linux/PHP, su nivel de seguridad es adecuado, su uso no representa ningún riesgo, sin embargo, le recomendamos tomar las siguientes precauciones: utilizar software de protección antivirus y antispyware con base de datos fresca, instalar actualizaciones de seguridad para el sistema operativo.

La compra en el Sitio Web supone que el Cliente es consciente de las limitaciones técnicas y tecnológicas de Internet y acepta la posibilidad de errores inherentes a la tecnología.

13.2. El Proveedor de Servicios solo atiende pedidos de cantidades domésticas en sus tiendas especializadas y su tienda online.

13.3. El Proveedor de Servicios tiene derecho a modificar unilateralmente los términos de estas CGC en cualquier momento. El Proveedor de Servicios informará a los usuarios sobre las modificaciones por correo electrónico antes de su entrada en vigor. Cuando las modificaciones entren en vigor, los usuarios registrados deberán aceptarlas expresamente al iniciar sesión en el sitio web para poder utilizarlo.